Groupon, il faut qu’on cause

Cher Monsieur Groupon,

Je, soussignée, Ginie, atteste sur l’honneur commencer à être fatiguée d’être prise pour une conne, au même titre que les nombreux clients mécontents que tu traînes dans ton sillage si j’en crois les centaines de témoignages sur divers forums, les articles sur différents blogs, les reportages télévisés, les expériences de mes amis et le nombre impressionnant de personnes qui atterrissent sur mon blog en cherchant dans Google « Arnaque Groupon ».

Donc il y a deux mois, comme je le racontais ICI, j’ai payé pour une prestation que je n’ai pas obtenue. Pour mémoire, j’avais acheté trois modelages californiens dans un institut de beauté et, arrivées sur place, on a eu la surprise de constater qu’en guise d’institut, il s’agissait en fait d’une chambre que la patronne avait aménagée à son domicile. Lorsque j’ai refusé la prestation, elle m’a rétorqué qu’il n’était mentionné nulle part qu’il s’agissait d’un institut.
FAUX :

(clique sur les images pour les agrandir)

 

Je t’ai tout de suite appelé, Monsieur Groupon, et tu m’as affirmé que tu allais te renseigner et me tenir au courant.
Quelques jours plus tard, n’ayant aucune nouvelle, j’ai raconté ma mésaventure sur mon blog, me demandant encore si toi-même n’avais pas été victime de la mauvaise foi de la masseuse/coach en amour/agence matrimoniale/que sais-je encore.

Mon billet t’est parvenu aux oreilles et tu as tôt fait de rappliquer ici, la bouche en cœur et la cape  sur les épaules pour assurer dans les commentaires que tu t’occupais de l’affaire.

 

Idem sur Twitter.

 

Cher Monsieur Groupon, c’est bien beau de venir redorer ton image sur les réseaux sociaux, encore faut-il que le reste suive.

Le 29 avril, soit un mois plus tard, je n’avais toujours aucune nouvelle. Je t’en ai donc demandé sur Twitter. C’est que je commençais à me faire du souci. Avais-tu l’ordinateur en panne ? Le téléphone cassé ? Une extinction de voix ? La maladie d’Annie Girardot ?

 

Encore une semaine a passé, j’ai attendu, attendu (zaï zaï zaï zaï), tu n’as jamais répondu. Il ne faut pas me faire ça, Monsieur Groupon, c’est que j’ai un petit cœur fragile… j’ai cru que tu étais décédé !
J’ai alors lancé un SOS (j’ai essayé l’Alerte Enlèvement mais j’y ai pas eu droit).

 

Ah ben tiens, ça a beaucoup mieux marché, bizarrement. Ta réponse a été immédiate.

 

Après tu m’as demandé de t’envoyer mon adresse mail en message privé, ce que j’ai fait. Tu m’en as d’ailleurs remercié publiquement puis assuré que tu t’en occupais, ce que j’ai trouvé bizarre. Sur Twitter, on peut mener une conversation en privé, pourquoi répondre à mes DM en public ?
C’est que je suis limitée, parfois (souvent ?). Si tu m’avais répondu en privé, comment tes followers auraient-ils su que t’étais un gars super conciliant et efficace ?

Donc comme je te l’ai dit, je n’avais toujours pas de réponse de ton SAV. C’est pourquoi je l’ai relancé, le même jour, par mail.
Tiens, le voilà d’ailleurs.
(tant qu’on y est)

 

La réponse a été rapide, cette fois. Mais décevante. Tu m’as proposé de me rembourser en bon d’achat.

 

Comment te dire, Monsieur Groupon… Ton bon d’achat, j’en veux pas. Tu penses sérieusement qu’après notre petite aventure désastreuse je compte m’accoquiner encore avec toi ?
Je ne suis pas une fille facile, sache-le.

 

Mais tes sous, tu y tiens. Enfin les miens, plus exactement. Et tu ne comptes pas me les rendre.

 

Là, j’avoue que j’ai commencé à être presque aussi énervée que le jour où ils ont éliminé Cindy Sander de la Nouvelle Star. Mes cheveux se sont mis à graisser d’un coup, malgré mon shampoing régulateur, c’est dire.
Alors je me suis dit que j’allais venir te parler sur Twitter, parce qu’entre copains, on se tweete.

 

C’est là que tu as décidé de m’achever. Je ne m’en suis toujours pas remise.
Ta réponse est une pure pépite.

 

Ma première réaction a été de m’étouffer de rire. J’ai cru à une blague. Où est la caméra ? Coucou maman !
Tu peux m’expliquer pourquoi tu me parles de la période de rétractation ? Non parce que, puisque visiblement tu n’as pas tout saisi, ce n’est pas moi qui me suis rétractée, mais toi qui m’a vendu une prestation qui ne correspond pas à la description.

Puis j’ai été admirative. Tant d’incompétence et de connerie, c’est rare, je te félicite Monsieur Groupon.
Essayer de retourner la situation pour garder mes pauvres 60 euros, c’est bien tenté mais t’es tombé sur un os.
Ça me fout vraiment en rogne que non seulement tu m’arnaques mais qu’en plus tu te foutes de ma gueule. Et devoir réclamer, limite supplier alors que je suis dans mon bon droit me donne la nausée.
Tu crois quoi ? Si demain j’achète une côte de bœuf chez mon boucher et qu’arrivée chez moi je me rends compte qu’il m’a mis une robe à fleurs dans le paquet, il va gentiment me rembourser et m’offrir une cervelle d’agneau, pour la peine.
Mais toi non. Il faudrait que je bouffe la robe à fleurs et qu’en plus je te dise qu’elle était bonne.

Alors pour le moment, tu as le vent en poupe, tu as raison, profite. Parce que tu sais, le consommateur n’est pas le con que tu crois et que tu risques de rapidement te casser la gueule.
En attendant je ne lâcherai pas l’affaire et je peux te dire que mes 60 euros, tu vas me les rendre. Et pas en bon d’achat.

Sur ce, je vais écouter Papillon de lumière pour me calmer.

Ginie, remontée

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431 commentaires

      1. Je viens de finir de lire ton texte et sache qu’au delà de tes pauvres déboires, j’ai été carrément conquis par ta plume.
        C’est grandiose. Une jouissance de l’esprit pour moi qui suis fan d’ironie et champion du monde de la casse spontanée.
        J’espère que tu obtiendras gain de cause. Bravo et merci pour ce bon moment

      2. bonjour,
        moi c’est sur des billets d’avion qu’on m’arnaque et comme personne ne me répond et que je suis une brel dans l’informatique, je viens pousser une gueulante sur ton blog,
        merci,

      3. Bonjour moi j’ai acheté une fois sur Groupon et j’ai reçu le produit que j’avais commandé. Par j’ai adoré lire tes articles qui m’ont fait penser à Pierre Desproges.

      4. Bonjour,
        Moi aussi mare d’être prise pour une conne!

        Qui peut me dire si il a déjà porter plainte contre groupon? Mon ami et moi nous somme faite arnaque ( comme des débutant!!! :$)

        1ère arnaque : un colis qui n’a jamais été reçu, deux coussin à mémoire de forme depuis mars!

        2ème arnaque: j’ai achetée un bon pour un lissage japonais chez Sandrine lissage Toulouse or elle n’a pas voulu prendre le risque de me le faire car j’ai un type de cheveux trop fin qui n’aurai pas supportée ce genre de traitement au risque d’avoir les cheveux qui tombe, Groupon ne précise pas cela donc jai souhaitée me faire rembourser mais aujourd’hui je leur envoi minimum 3 mail par jour et aucune réponse!!!!!!!

        Si quelquun a une réponse ml.47@hotmail.fr

        Pleeeeease
        Fuck groupon!

        Et au passage jaiiiiiime trop ton texte bien vu 😉

        1. Oh!! mais moi aussi je connais Sandrinelissage à Toulouse!!! Elle a dit à ma fille qu’elle avit fermé sa boutique depuis 8 jours, que groupon aurait dû nous le dire et nous rembourser. Puis, elle a pris le numéro du bon de ma fille, lui disant qu’elle allait contacter groupon, et…elle a enregistré sa prestation comme déjà faite …Donc, problème avec Groupon qui me balade pour le remboursement… Une étudiante qui se faitenqiller de 99euros!!! la classe!!! Merci Groupon de choisir si bien tes partenaires puis de t’en laver les mains…

    1. j’ai acheté sur groupon, par deux fois, une première fois en institut de beauté: j’ai eu un RDV 4 mois plus tard, même si je suis prévoyante j’ai eu un empêchement de dernière minute, j’ai voulu déplacer mon RDV et dans un premier temps on me la refusé, on me parlait de perdre mes coupons(c’était pour 4 soins)!! alors que je prévenais tout de même 3 semaines avant! finalement en parlementant j’ai pu déplacer ces RDV; le soin d’un après midi sur le papier s’est transformé en 1h30 fait à la va vite! heureusement que nous n’avions payé que 49€, ça ne valait pas plus! même plutot moins!

      là dernièrement j’ai commandé un nanolite mi octobre suite à un bon alléchant, ce nanolite aurait du arriver mi novembre, nous sommes mi décembre je n’ai toujours rien! j’ai contacté le site sans succés, j’ai eu un beau mail de promesse de livraison par le service commercial, sans suite pour l’instant!!

      1. HUm… ce que je lis ne me rassure pas…! idem comme toi j’ai acheter le nanolite pour mon fils… et bien sur apres mes 10 mails remplis de !!!!! et de ???? et bien j’ai tjrs ces « jason » ou « brandon » qui me répondent qu’ils ont 28 jours pour envoyer la commande… je suis pas prete de leur faire de la pub à groupon !!!!!

      2. bonjour à tous
        moi aussi commandé un nanolite que j’attends depuis plus de 9 mois, groupon m’a remboursé après que je luer ais dit que je portais plainte mais les frais de port que j’ai versé soit 8€90 ne m’ont pas été remboursé, pour vous dire que l’arnaque est bien rodé 8€90 fois X personne ça commence à faire pas mal de tunes, n’hésitez pas dites leurs que vous déposé plainte et par magie groupon vous rembourse.
        voilà pour moi, je ne recommanderais plus chez eux et pire je dis autour de moi qu’il ne faut pas le faire confiance.
        pourquoi ne sont ils pas inquiété par les fraudes?
        posons nous la question!!!

    2. et bien bonjour les clochards bon et bien vous avez vraiment a perdre du temps , pour une dizaine d euros vous attendez quoi qu on vous offe la lune !!!!!!!!!!! non mais franchement j ai honte d etre francais !!!! alors pour commencer si vous ne voulez pas etre deçu mes ptits lapin travaillez un peu plus ( ou travailler tout court ) et puis payer vous des prestations a plein tarif comme ca vous ne serez pas décu !!!! pour n importe quelles raison vous gueulez!!!!! je pense qu on doit avoir une tres belle brochette de fonctionnaires ou des personnes qui foutent rien de leur vie , parce qu alors une personne qui fait des scan et tout une page pour 60 euros alors desolé MAIS TU DOIS ETRE UNE GROSSE FRUSTREE DE LA VIE

      1. marcel !!! avec un prénom comme ça tu dois être vieux !!! vieux !!! vieux !!! donc, grincheux ! , c’est normal, quand on n’a plus rien à faire de sa vie et de ses journées… on insulte les autres de « clochards » , « fonctionnaire » ( tu ne serais pas stéphanois ? lol ! ) et « chômeur » … si on peut se payer ces deals, c’est qu’on a une vie sociale, nous !
        alors, ne critique pas en te croyant supérieur !
        et oui, tu peux avoir honte d’être français,comme tu dis si bien, parce qu’un français, c’est bien plus intelligent que toi … sur ce, je te souhaite de mieux occuper tes journées qui doivent être bien triste !!!

        1. Et ben dis donc, je ne sais pas lequel de ton post ou du tien est le mieux !
          C’est plein de généralités et de raccourci facile.
          Lui :
          Fonctionnaire -> Fout rien de sa vie
          Econnomiser -> Fainéant, chomeur
          Se plaindre et mettre en garde les internaute sd’une arnaque -> Frustré de la vie
          Toi :
          Marcel -> Vieux
          Vieux -> Grincheux, sans vie sociale, rien à faire de ses journées
          Clochard, fonctionnaires, chomeur -> insultes
          Stéphanois -> Non fonctionnaire.

          Bon c’est juste une petite remarque humoristique en passant, parce que avec vos deux posts, j’en prends pour mon grade : en plus de me faire arnaqué par Groupon et de m’en plaindre ici, je suis Stéphanois. Par chance je ne suis pas vieux, ouf! (à moins que tu estimes que mon prénom indique que mon age soit avancé)

          Et puis pour l’anecdote, je bosse dans la fonction publique (mais je ne suis pas fonctionnaire !)

          Sans racunes, mais vos posts m’ont fait sourir, fallait que je réagisse !

          Et si je tentais un raccourci facile je dirais :
          Critique les Stéphanois -> Lyonnaise
          Je me trompe, ou tu es bien Lyonnaise ?

      2. Merci pour ce fou rire que j’ai eu en te lisant (je ne prendrais pas la peine de te vouvoyer) grâce à ce magnifique « j ai honte d etre francais ». Vu l’attention que tu portes à ton orthographe, ta grammaire, et tout ce que tu veux, je n’en aurais pas moins dit.

      3. C’est drôle, tu prends le temps de faire 10 lignes pour nous faire savoir que tu trouves une perte de temps de faire un article pour une arnaque de 60 euros. Qui perd le plus son temps dans l’histoire ?
        Puis le sujet principal n’est pas les 60 euros en eux-mêmes, c’est le fait qu’une arnaque puisse passer sans que l’on ne puisse avoir gain de cause.
        Bref, dis toi que certains français peuvent aussi « avoir honte » de voir des personnes comme toi …

      4. et bien bonjour le raciste, vos propos sont ségrégatoires et racistes ! je suis fonctionnaire mais malheureusement j’ai perdu mon mari à 29 ans et deux enfants à éléver cela me fait chier de vous racontez cela car vous ne méritez aucune confidence mais sachez que même en travaillant je suis non-imposable reste en dessous du seuil de la pauvreté, alours oui je pousserai un coup de gueule si je m’étais fait arnaquer pour 60 euros.
        Votre coeur est bien triste pour tenir des propos tels que les votres , vous devrez avoir honte ! Je préfère être clocharde et riche dans mon coeur que de vous ressemblez une seconde !

      5. Tu es stupide :
        Premièrement, parle et écrit français.
        Deuxièmement, il s’agit de prestations assujettis à réduction et qui doivent être équivalente à la prestation initiale.
        Troisièmement, je me suis fais avoir sur ce site, je travaille certainement 3 fois plus que toi et il serait étonnant que tu gagnes autant que moi vu le niveau soutenu de ton langage.
        Tu dois être le premier des idiots à payer tout plein tarif et à ne plus avoir un rond à la fin du mois.

      6. Bonjour chère ou cher Marcel,

        Effectivement, avant de vous mêler à une conversation, qui, visiblement, ne vous concerne en rien, peut-être devriez-vous réviser un peu votre orthographe. Ainsi que votre façon de vous exprimer tout court (« grosse frustrée de la vie », quelle merveilleuse façon de formuler votre « point de vue ! »), qui n’arrive pas à la cheville de l’initiatrice de cette conversation. Où l’on se demande qui a du temps à perdre.
        Voyez vous, personnellement, je n’ai jamais eu de problème avec Groupon, et je n’ai même jamais posté sur un forum. En revanche, lire quelqu’un qui s’exprime fort mal, au sein d’une écriture truffée de fautes d’orthographes, qui s’insurge contre (selon son unique jugement) des fonctionnaires (qui œuvrent chaque jour pour votre compte, dois-je vous le rappeler ?), et surtout, s’offusque que bien des français soient « à quelques dizaines d’euros près », montre à quel point ce quelqu’un, vous, Marcel, en l’occurrence, (et je me garderai de faire un commentaire sur votre prénom, que personnellement je trouve charmant) est très loin de la réalité. Une grande majorité des français est à 10 euros près, regardez, écoutez le monde qui vous entoure, peut-être alors aurez vous une chance de « réhydrater » quelque peu votre cœur et d’enrichir un minimum votre intelligence (s’il en reste quelque chose, pour peu qu’elle est un jour existé). Cela doit-il empêcher ces français de souhaiter s’accorder un peu de plaisir ou tout simplement d’accéder à certains objets de « consommation courante » que bien d’entre eux ne peuvent plus s’offrir, compte tenu de la conjoncture ? Doivent-ils accepter la tête baissée qu’un commerçant en ligne les allèche avec des offres mensongères et use, disons le, de méthodes de truands.

        Je vous laisse y réfléchir, chère ou cher Marcel, si vous êtes encore capable d’une réflexion digne de ce nom.

        Bien à vous,

        Gaëlle

    3. Oui Groupon c’est l’arnaque parce que bien sur c’est bien aux les bénéficiaires de toutes ces prestations, mais c’est un peu rapide et faussé de juger une massage sur l’aspect extérieur du décor, qu’en sais tu des ses soins, peut être faut il se détacher du materiel, et s’attacher au coeur de ce qu’elle pouvait te prodiguer en mieux être, écoute, présence et qualité du toucher. Ce n’est pas parce qu’il y a un décor et une dévanture que les soins sont meilleurs, bien au contraire !!!!! voila pour mon observation…. et le ressentis qu’e j’en ai
      Nathalie

    4. groupon
      depuis plus de 6 semaines je reste dans l’attente de ma montre ,de multiples mails afin de savoir ce qu’il se passe ???
      et la rien ,une réponse vague ,je demande donc le remboursement et la plus rien
      vous n’êtes que des escrocs et si vous aviez pignon sur rue je me serais déplacé pour vous rendre une petite visite

      boycottez GROUPON

      1. Les mêmes déboires que vous avec GROUPON; J’ai acheté pour 2 personnes une demi journée de pêche en mer, je n’ai jamais reçu les coupons et bien sur aucune réponse ni au mail ni par courrier. J’ai eu une personne une fois au téléphone qui devais me répondre mais depuis plus d’une semaine plus rien. C’était mon 1er achat et le dernier mais je me suis fait avoir de 39 €

      2. bonjiour, idem j’attends cette montre depuis avril 2010, elle m’a été promise pour le 15 mai ns y sommes et toujours rien d’arrivée, effectivement ça sent l’arnaque à plein nez, que peut on faire à par dénoncer ces pratiques, le législateur a t il prévu quelque chose pour condamner ces sites voleurs ?

    5. j’ai acheté un groupon pour un resto espagnol à Grenoble
      Quand nous avons voulu réserver , certes vers la fin de validité mais toujours dans les temps, le resto était toujours complet !!!!!
      Le resto n’a rien voulu savoir et nous a dit de contacter Groupon
      Ce que j’ai fait mais évidemment , ce cher abruti me répond qu’il faut utiliser le bon dans les temps (ben oui , parce qu’en plus ils prennent les clients pour des abrutis ) car entre le temps ^ù j’ai essayer d’aller au resto et celui où j’ai contacter groupon ,le bon n’était plus valide
      Ils n’ont rien voulu savoir qu’en je leur ai expliqué que ce n’était pas de mon fait si je n’avais pas pu utiliser ce bon
      j’ai donc payer pour des repas que je n’ai mangé !!!!!
      au fait , le resto est le mucho gusto à Grenoble, si on mange aussi bien qu’ils sont cons , hum !!!!!!

    6. moi aussi je me suis fais avoir pour des ethylotests
      GROUPON M’a volé de 28 euros
      c’était la 1 ere fois et je n’ai pas validé ds les 7 jours
      mais pour eux pas validé ne veux pas dire pas d’achat mais
      TU N’AS RIEN MAIS TU PAIES QUAND MEME !!
      j’ai transmis mon dossier à la répression des fraudes de mon département

    7. Bonjour à tous,

      J’ai lu vos commentaire à propos de cet site web groupon franchement je crois aussi que je me suis fait avoir, j’ai commandé un sac made in italie un jour après je me suis rétracter et aucun moyen de faire une demande de remboursement car soit disant mon code était erroné. ils nous ont bien eu, je ne sais pas qui se cache derrière ce site là mais il est bon temps de faire quelque chose car ils ne peuvent pas rester impunis et faire des victimes. je suis en train de monter un dossier avec des victimes pour qu’on puisse réagir et de leur rendre la monnaie. alors je peux compter sur vous

  1. Regarde le clip surtout, les paillettes vont te faire du bien…
    Je suis assez écoeurée par l’attitude de Groupon je t’avoue. Mais pas vraiment étonnée.
    Et tu m’as convaincue de ne jamais acheter quoi que ce soit chez eux! (et sans doute bien d’autres de tes lectrices feront comme moi)

  2. Je fais que ça que d’me taper leurs pubs de merde sur facebook. Ca confirme ce que je pensais, pas pour me prétendre plus maligne mais étant d’une nature (trop) méfiante, je n’y crois pas quand on me propose des super trucs 10x moins cher comme ça, pour être janti-janti. On va pas tarder à en entendre parler dans Capital un dimanche soir tiens.
    Ca peut aller loin une affaire comme ça en plus. On dirait presque un vice caché.
    C’est que j’aurais presque les poils tout hérissés didon.

  3. Tu m’as l’air tendue. Ça te dis un modelage californien? Institut chez Almira, tu feras pas gaffe c’est pas bien rangé, j’ai fait cours de pole dance hier soir. une affaire en or, garantie ni satisfait ni remboursé.

  4. Comment t’écris trop bien avec Paint!
    J’en reviens pas.
    Et j’en reviens surtout pas de la mesquinerie de Groupon.
    Et après le SAV, l’affaire, le bon d’achat, la période de rétractation, il va faire quoi Monseur Groupon?
    Non parce qu’il a un peu épuisé toutes les ressources d’arnaques.
    Une arnaque dans l’arnaque en fait, Groupon.

  5. Roohh punaise… j’ai eu aussi quelques déboire avec une marque concurrente. Et j’avoue que j’en suis un peu au même conclusion que toi. Par devant et devant tout le monde ils sont sympa et réponde comme il faut et par derrière.. .aie aie aie

    bon courage en tout cas

  6. Twitter, blog, email, téléphone et tout ça pour arriver à une réponse à côté de la plaque… ils ont tout compris !

    Boite email > mail groupon > désinscription newsletters, merci pour l’avertissement !

  7. Bien dit ! Bravo !
    J’ai moi aussi été très déçue d’une prestation : 1ère fois de ma vie que j’ai eu froid dans une chambre d’hôtel (château de montvillargenne), piscine gelée, obligés de faire la queue pour un ptit dej où il n’y avait rien ! Bref, une catastrophe !

    Mais toi, c’est pire ! Tu as raison de t’accrocher. Si tu as un avocat dans ton entourage, demande lui d’envoyer une lettre, ça résout vite ce genre de problèmes…

  8. Je me méfie de plus en plus de Groupon & Compagnie, car dans tous les cas, c’est toujours le client qui a tort!
    Une fois, chez un des concurrents de Groupon (mais bon c’est la même politique commerciale manifestement!), j’avais pris un coupon pour un « merveilleux brunch au champagne », ça s’est terminé par un gros fou rire une fois là bas, devant un buffet presque vide avec des produits à moitié moisi!
    La réponse du service client a été « aucun autre client ne se sont plaints »… c’est ça oui!

  9. Ce post est probablement la meilleure chose que nous devions à Groupon … rien que pour ça, merci Mr Groupon 🙂

    Tu vois, justement, j’hésitais … je me tâtais, comme aime à le dire mon branleur de voisin … bref, j’étais comme une feuille en automne, offert au moindre souffle … mais, à présent, grâce à toi, je sais que je n’achèterai pas chez Mr Groupon. Ton vent (euh … pas sûr que ma métaphore soit bonne finalement) m’a emporté vers de meilleurs cieux, merci 🙂

    L’Oursin Vert

  10. Suites aux nombreux mauvais avis, je me suis d’abord désinscrite de la newsletter, résultat j’en reçois toujours 5 par jour, j’ai essayé de supprimer mon compte, impossible !
    Je sens que je vais leur parler sur Twitter moi aussi ça à l’air (un peu) plus efficace…
    Bonne journée quand même

    PS : Merci pour le jeu « les as tu reconnu », avec mon mari on s’est bien marré et gourré !

  11. J’adore, j’adore !!
    La chanson t’a fait du bieng ?
    Tsss… j’avais dit que je n’achetais plus chez eux, mais j’ai craqué pour des fleurs l’autre jour… J’espère que ça va le faire !
    Courage, je suis avec toi !!

  12. Bon, quand tu seras remboursée, je connais une adresse formidable où pour ce prix là, je te fais le massage du cuir chevelu (avec ma pieuvre en fer qui grattegratte la tête), un bon café et le tout en te chantant (faux) Paaapillons de luuuuuuuuumière!!!! – 10% sur la veste à paillettes. Par contre tu te barreras vite fait, steuplait, parce qu’après je fais des cours de guitare y flamenco à 75 %, et que j’ai un nouveau deal pour garder une douzaine d’enfants dans lamini cabane de jardin (mais à 60% du prix d’une assistante maternelle conventionnée) Par contre, tu peux revenir dormir dans ma cabane de jardin, c’est le concept pieds à la belle étoile, avec ptit dej café à volonté (par contre, c’est du george, et je te donne qu’une capsule…mais percée une dizaine de fois ça te fait un bon allongé au final.) Tu cliques et c’est ok! (si ça ne te convient pas, je te rembourserai en chocolats dégueu, ils nous en reste ncore plein ( de Noël).

  13. Ah j’ai un nom qui me vient our égaliser ce niveau de heute voltige de l’incompétence..Ma banque!! On en rit mais sérieux c’est pénible à la loingue et effectivement la solution est de ne pas lâcher sinon eux ne feront rien!! Bon courage et tu nous dis si tu as récupéré tes 60 euros^^Bonne journée malgré tou(o:

  14. Pour dénoncer une arnaque et pour faire valoir ses droits, je ne suis pas sure que les réseaux sociaux remplacent efficacement le bon vieux recommandé avec accusé de réception 😉

    (aie aie aie, tu vas me prendre pour un troll : je cherche pas à troller, hein, juste c’est la première pensée qui m’est venue à la lecture de tes mésaventures. J’espère que tu vas récupérer tes sous. Bisous, bisous)

  15. Coucou, je découvre ton blog et je trouve ton aventure avec le Groupe Groupon révoltante.
    Comme ça a déjà été évoqué, le courrier en recommandé avec accusé de réception, ça fait flipper, mais ce qui marche très bien aussi c’est les associations de consommateurs genre 60 millions de consommateurs.
    Ils t’écoutent et prennent en charge l’affaire, trop contents qu’ils sont d’avoir des témoignages pour prouver les arnaques. Je te conseille de passer par eux, en général, quand tu commences à dire que tu as contacté une association de consommateur, ça fait peur et les choses se bougent assez vite.

    Tiens nous au courant, et lâches pas l’affaire, courage 🙂

      1. Je vois que je ne suis pas seule , bienvenue au club (je parle pour moi) ! Et bien les filles ( et les garçons aussi ) sachez que vous pouvez portez ( vous devez même !!! ) via le net , même pas besoin de se déplacer . Vous allez sur le site : direction générale de la répression des fraudes et vous leurs laissé un mail avec le sujet de outre plainte , moi c’est en cours , il m’on déjà répondu ( c’est pas comme Groupe de Con qui fait le mort ! ) et me demande la copie du bon etc etc .
        N’hésitez pas plus il y aura de plaintes et plus on fera pression , t’en a marre de se faire entuber , moi il m’ont  »juste  »arnaqué de 70 euros .

      1. Sallut Ginie,

        A quelle adresse dois-je leur envoyer une lettre en recommandée avec AR pour me faire rembourser.

        Moi, j’attends depuis le 30 janvier 2012 un balai vapeur que j’ai commandé chez SHOPPINOU via GROUPON. Début avril n’ayant pas de nouvelles, j’ai appelé le transporteur ADREXO. Quelle stupéfaction, quand celui-ci m’apprend que depuis le 16 février SHOPPINOU leur a envoyé un avis d’envoi de mon colis, et que le transporteur n’a jamais reçu. Heureusement que j’ai appelé. Ni SHOPPINOU, ni ADREXO ne m’a prévenu. Ils sont aussi nuls et incompétents l’un que l’autre. Ce ne sont pas des professionnels……..
        J’ai envoyé des mails à GROUPON, à SHOPPINOU, à ADREXO, rien ne bouge. A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon balai.Je me suis donc décidée de leur envoyer un mail commun en leur demandant d’annuler ma commande et que je demandais le remboursement.
        Vu toutes les merdes que je viens de lire sur internet, je ne suis pas prête d’obtenir mon remboursement.
        Pour l’instant ils font tous le mort.
        C’est intenable et frustrant de se faire arnaquer, et surtout de rester sans nouvelles en ne sachant pas quoi faire.

        1. Bonjour Claudette,
          Moi je me suis fait avoir de 200 euros avec le même deal car en voulant payer les frais de port, ils m’on conduit à acheter les mêmes articles deux fois dont une fois au prix fort. Malgré mon annulation immédiate sur les deux sites, aucune réponse. Ce sont des escrocs et nos bons gouvernants les protègent, ça fait marcher le commerce et la justice.
          Mieux vaut que vous n’ayez pas reçu le balai vapeur, j’ai lu sur un autre blog qu’il chauffait et était dangereux.
          Portez vous bien !

  16. Je n’achèterais pas chez eux jusqu’à ce que tu sois remboursée et après je n’achèterais pas chez eux!

    Je crois que comme Mao le suggère, je leur enverrais une mise en demeure par courrier recommandé!

  17. Oulala, je viens d’acheter 2 bons chez Groupon, je croise les doigts !!!
    C’est con parce que le concept est nickel mais comme les entreprises qui grossissent , ils ne se sentent plus et délaisse le service client au profit des pépètes dans leurs poches. De toute façon, ils vendent trop de bons par offre, imagine 300 personnes qui achètent un bon pour UN institut…

  18. comme je te comprends… ai acheter un cours de shusis pour mon mari (janvier)et aucune nouvelle du prestataire qui ne répond pas… groupon ne comprend pas et re-propose le deal (mars) ! le sav m’a proposé un remboursement en bon d’achat (avril) que je ne veux pas comme toi je souhaite un réel remboursement… et hier je reçois un mail concernant ce deal, qui n’a pas été annulé et donc pas remboursé même en bon d’achat… 🙁
    mais faut-il faire confiance aux groupons et cie ? les autres sites sont ils plus sérieux ? ou faut-il les oublier (car certains deals sont plutôt sympas)

  19. Même mésaventure par Groupon.
    Cours de macaron dans un endroit d’une saleté repoussante. Matériel mal lavé, plinthes crasseuses, colorants périmés, arrière cuisine repoussante.
    Le pire était l’installation électrique. Des prises multiples partout, des fils qui courent dans l’atelier, le courant qui disjoncte sans cesse…
    Réponse de Groupon : 8 euros d’avoir pour un prochain achat que je ne ferai pas.

    1. Voilà. Le fait que la prestation soit pourrie n’est pas à proprement parler de leur faute et encore… quand on voit comment ils poussent les commerçants à brader leur prix et à multiplier les offres, on peut leur imputer ça aussi.
      Mais ce que je leur reproche avant tout, c’est leur mauvaise foi et le fait qu’ils refusent de respecter mes droits.

  20. Bien vu et merci !
    J’avais acheté un relooking personnalisé pour 39 euros, vendu soit disant 150 euros à l’origine.
    J’ai eu droit à deux heures de speach en groupe avec autant d’info que dans un magasin.
    J’ai écrit à Groupon pour dire que c’était du foutage de gueule et que, même en réduction, c’était trop cher pour ce que c’était.
    Ils m’ont parlé comme à une mamie égarée avec des mots mielleux touts faits mais ils m’ont prises pour une idiote. Terminé, je n’achète plus rien chez eux – sauf si je connais exactement le produit vendu.

  21. Suite à ton dernier billet j’avais deja supprimé mon abonnement à la newsletter. Ils ne peuvent pas te faire enlever ce billet tant le mot ‘arnaque’ est utilisé dans sa bonne définition!!!

    JE cherche parce que j’aais vu une fois un article qui disait qu’un vendeur ne pouvait pas refuser un remboursement monétaire et forcer à un bon d’achat. ca s’appelle forcer à la vente et c’est illégal!

    1. Merci Juju, si jamais tu trouves ça, ce sera sympa de le mettre ici, parce que même s’ils m’ont remboursée, je pense qu’il y aura encore beaucoup de victimes de leurs agissements et qu’elles n’auront pas toutes un blog pour se faire entendre.

      1. Effectivement, il y a un article de loi qui stipule que tout commerçant doit proposer le remboursement monétaire, même pendant les soldes. Refuser, c’est illégal.

  22. Bon, ça tombe mal, je viens de racheter un bon (mais chez un concurent). j’espère ne pas être déçue.

    Sur Lille, il y a aussi régulièrement des offres foireuses. la dernière en date, un repas dans un resto dont le deal change en court de route et donc la date de validité se limite à 1 semaine pour ceux qui avaient acheté avant! \o/
    Et pour au final un repas qui n’est pas du tout celui prévu par le deal.

    Je relais aussi, sur FB!
    J’en reviens pas que ça arrive à ce point là!

    1. c’est vrais que sur Lille ça fuse, moi j’ai faillit me faire avoir, chance pour moi, je suis arrivée trop tard mais ça veut dire que 15 personnes se sont faites arnaquer à ma place

  23. Suggestion : contacter la DGCCRF, et le faire savoir à Monsieur Grocon, et aussi UFC que choisir et 60 millions de consommateurs. Ca devrait les calmer…

      1. TANT QU ON AURA PAS FAI L INCURSION DES LIEUX AU76/78 RUE LAFAYETE PARIS 9 LEUR TELEPHONE ETANT LE 0811656503 ET ATTRAPER ESKENAZY ENTRE LES QUATRE YEUX CA DECOLLERA PAS FAUT ALLER REMUER LA MERDE ET FAIRE VENIR LA PRESSE ET LES CONCURENTS C EST LA MEILLEURE METHODE

  24. C’est hallucinant ton histoire!!! Alors j’espère vraiment que tu réussiras à réccupérer ton argent.

    Ton article est rudement bien écrit, bravo!

  25. Hm, je vais troller un peu (parce que je t’aime bien ;))
    Première chose, ça m’étonne toujours de voir le nombre de personnes qui achètent sur ce genre de site sans regarder ce qu’ils achètent. Alors je ne jette pas la pierre ou quoi, hin, mais par exemple regarder sur Internet l’adresse de l’institut, à quoi ça ressemble, les avis consommateurs, idem pour le cours de cuisine dans un atelier dégueulasse.
    Je sais bien qu’on peut se faire avoir ‘malgré tout’, je me pose juste la question…
    Après je ne comprends pas non plus l’intérêt des prestataires de vendre des offres, et dans ce cas, sont ils aussi responsables que Groupon (car peut que les presta eux même survendent leurs offres, et Groupon se contente de répéter les infos qu’ils récupèrent, suite à quoi le prestataire fait ce qu’il veut… ?

    Bref, je ne dis pas que les gens « arnaqués » sont responsables, loin de là, je me pose juste des questions au delà de l’arnaque Groupon, il y a sûrement d’autres responsables chez les prestataires

    Bon courage pour récupérer tes sous !!

    1. @LaNe: Je suis plutôt d’accord avec toi! Il y a de tout dans les deals…Mais rien n’empêche le consommateur de s’informer sur les lieux.On a de quoi faire maintenant avec le net et tous les sites d’avis en ligne!!
      De plus les deals sont assez détaillés quand aux horaires et conditions.

      J’ai testé quelques deals et franchement je ne suis pas décue!(bon d’achat, massage, soin institut, resto)
      Un seul prestataire était injoingnable au téléphone et donc pas possible de prendre rdv…Y’a juste à appeller le service client leur expliquer et il m’ont proposé un bon d’achat…que j’ai accepté car je pense retrouver des deals interessants…
      J’ai peut être eu de la chance?…!!
      En tous cas bon courage!!
      Papillon de lumière

    2. Justement, j’avais vérifié si l’institut existait bien, ce qui était le cas, sauf que je n’avais pas été jusqu’à vérifier si l’adresse correspondait. J’aurais sûrement dû, mais ça troue le cul d’avoir à jouer à l’inspecteur Gadget avant d’acheter une presta.
      Pour ce qui est de la responsabilité, je suis en partie d’accord avec toi, d’ailleurs dans le premier billet je mettais plus la faute sur l’institut que sur Groupon. Seulement vu que Groupon prend la moitié du tarif, il me semble qu’il peut assumer un minimum.

      Mais bon, là ce n’est pas la qualité de la presta que je mets en cause, mais celle du SAV. C’est chez Groupon que j’ai acheté, c’est donc à leur SAV de me rendre des comptes. J’ai attendu deux mois avant d’avoir une réponse et encore, parce que je les ai relancés par mail et par twitter. Et là ils refusent de me rembourser alors qu’ils sont en tort, arquant que je ne suis pas dans la période de rétractation.

      Si ce n’est pas de l’arnaque, ça y ressemble drôlement, parce que je reste persuadée que si mon billet n’avait pas fait un tel buzz, je n’aurais jamais eu gain de cause. Il n’y a qu’à voir l’énergie qu’ils dépensent maintenant à aller crier sur twitter, wikio et partout où l’article apparaît que le problème est solutionné et qu’ils me remercient mille fois. Ce n’était pas la même chanson en privé.

      1. J’avoue pour ce qui est du SAV c’est du GROS foutage de gueule !!
        Quant à la qualité des deals proposés… c’est aussi un peu leur job d’aller vérifier 🙂

        Bref, contente que tu aies eu gain de cause, dans le même style le garçon s’est fait rembourses 600€ de billets d’avion par Air France, et on a eu la même réflexion: « et si on avait pas de blog ??? »

    3. j’aime bien les moralisatristes, l’offre que j’ai accepté est un institut à coté de chez moi, qui pour les offres groupons ont fait des forfaits soit disant d’une valeur de 130 €/offre groupon 49€!. l’institut d’exellente renommée du nom d’une ex femme d’un footballeur qui fait aussi de la pub pour les lunettes. Donc aucune raison de se méfier, bien au contraire! le soin proposé était trés decevant, fait à la va-vite 1H30 au lieu d’une après midi.

  26. J’ai sûrement eu beaucoup de chance mais les rares fois où j’ai pris des bons, je n’ai eu aucun soucis et j’ai été très bien reçu.

    C’est au petit bonheur la chance ! 🙂

    1. Pareil pour moi avec Groupon, jamais eu de soucis, et pourtant, j’en ai acheté, des bons ! Leur SAV a même été particulièrement efficace quand j’en ai eu besoin. Par contre, j’ai des soucis avec Le Tr**** (un concurrent) et un institut qui me paraît louche, je vais suivre les conseils de certaines et me renseigner sur le net et les forums voir si mon intuition est fondée… En tout cas super article, je mets ton blog dans mes onglets, tu me plais bien, toi ! 😀
      Et bon courage pour les 60 €, c’est quand même dégueulasse.

    2. @ May : Oui, c’est la loterie 😉 Vaut mieux bien tomber, quand on voit la qualité du SAV.

      @ L@nou78 : Merci, ravie de te plaire 😉
      (je n’ai jamais rien acheté chez le Trader, mais je vais appliquer le principe de précaution et les éviter)

  27. Ton billet m’a fait beaucoup rire ! En même temps je sais bien comme tu as dû être sur les nerfs avec cette histoire, j’ai eu des équivalents…
    Moi qui n’avais jamais essayé GROUPON là je crois que je suis refroidie XD
    Ils sont même pas capables d’assumer leurs erreurs c’est là le pire.
    Je te conseille de tenter ta chance sur http://forum.lesarnaques.com/ pour te faire rembourser, ils jouent les médiateurs dans ce genre d’histoire.
    Au pire il y aura une trace comme quoi groupon c’est pas cool…

  28. Merci merci merci pour ce billet !
    C’est excellent !
    1/ il va m’aider à économiser mes sous
    2/ j’ai drôlement ri !
    3/ est-ce que ça vous dirait de répondre à mon questionnaire du moment ? Je mène des entretiens avec des bloggeurs passionnés, et j’aimerais bien dédier un article à votre blog !
    Allez dites oui.. 🙂
    Bonne journée !
    Pour les infos sur ces entretiens, c’est ici :
    http://www.pariscilaculture.fr/category/blog/

  29. Mais est-ce Groupon le principal responsable de ça ? Car bon, si je comprends bien (ou mal alors) le service est clean jusqu’à ce que la meuf décide de faire ça dans son institut « made it yourself » non ? Du moins, il le sera si ce type de vente continue sur son site.

    Enfin, quoiqu’il en soit, ça ne change pas le fait que j’achèterai jamais là-bas. Et bon courage pour te faire rembourser.

    1. Au niveau de la prestation, les responsabilités sont partagées, parce que Groupon aurait pu vérifier. Mais je suis ok, il n’est pas l’unique responsable.
      En ce qui concerne leur SAV, ils sont seuls responsables et, dans l’histoire, c’est ce qui me semble le pire.

  30. Je ne peux rien dire moi j’ai été remboursé (après avoir refusé le bon d’achat) je suis passé par le téléphone : ça trainé en longueur par mail.

    1. Bonjour ulije, j’ai besoin de contacter groupon pour un service payé dont je n’ai jamais eu le bon de retrait. Après plusieurs mails de réclamations, aucune réponse !!!! Vous dites que vous les avez contacté par téléphone, pourriez vous svp me donner leur n°, c’est urgent !!! merci d’avance.

  31. j’arrive en bout de file et peut-être que mon comment fait doublon…. Même mauvaises expériences avec groupon, pareil pour mes amies pour des prestations obsolètes et inremboursables (ou bien dans une prochaine vie….). Ce qui me choque aussi c’est le principe de garder l’empreinte de la C.B. Ils ne redemandent pas les identifiants en cas de second achat (hélas j’ai fait deux fois la bêtise de leur faire confiance)…. Je pense que là ils sont carrément dans l’illégalité…Je creuse sérieusement la piste….
    Merci pour cet article, en tous cas!

  32. Un bon pour un coiffeur où je n’ai jamais pu avoir de rdv, un bon pour des lunettes dans un magasin où les lunettes sont en moyenne 100 euros plus cher que la normale (donc pas d’économie au contraire), un bon pour un resto indien, calé au fin fond du 12e et surtout fermé le week end, … bon après ça j’ai arrêté Groupon.
    🙂

  33. Bon on se connait pas hein mais ça fait plusieurs fois que je lis des choses pas bien sur monsieur groupon qui ne mérite pas de majuscules donc je ne lui en met pas non mais oh quand même! je partage ta colère et je share même avec mes contacts sur FB….. il parait qu’n tit flocon ça peut faire une avalanche quand il y se met à plusieurs!

  34. ah groupon et moi, c’est aussi une grande histoire d’amour!
    « mon cher et tendre » m’a offert une pédicure et manucure dans un salon parisien…sauf que la nana qui faisait les soins, elle avait pas l’air de s’y connaître des masses.
    jamais fait de pédicure de ma vie donc j’y vais en confiance…
    au final, mon gros orteil saigne un peu après la pédicure. elle a sans doute coupé trop court! pas grave je me dis…..

    FATALE ERREUR!
    mon ongle s’est incarné…après 2 visites chez une vraie pédicure, chez le médecin et enfin chez le chirurgien, j’ai du être opérée…5semaines sans pouvoir porter de chaussures avec un trou béant à la place du gros orteil!
    aujourd’hui cela fait 6semaines que j’ai été opérée et j’arrive toujours à faire peur à « mon cher et tendre » tellement la plaie est moche!

    alors au bûcher groupon!

  35. Ben t as bien fait de pas te laisser marcher sur les petons….dans le genre mauvaise foie ils sont quand même au top chez groupon….
    Moi je pourrais aussi pourrir les 3 petits suisses dans le genre…je fais cours…je passe commande par courrier…commande arrive pas …je tel …on me dis redonnez nous les ref on vous renvoie le paquet …j ai pas les ref(ben quoi j ai pas eu le temps d apprendre le catalogue par coeur!!!) je demande le remboursement…la on me demande une preuve du débit…je m execute…la on me répond que cela ne prouve pas que c est les petits suisses qui ont mon fric….on me demande la photocopie du chèque recto verso que je leur ai adressé…je leur demande poliment si c est pas du foutage de gueule :je suis douée en recto verso mais pas au point de photocopier un truc que j ai plus….heureusement ma banquière est la reine des positions inversées et elle me sort de l embarra…on me dit que oui on va m adresser un remboursement…au bout de 4 mois!!!!mais on veut une confirmation de mon adresse…là l hom de gromignon se nénerve un peu et demande si en plus il leur faut un test adn,la couleur de notre voiture et la taille de son slip…et gentillement propose de remplir lui même le dépôt de plainte pour tentative d escroquerie puisque c est un peu sa partie…
    au final j ai eu mon remboursement….et j ai commencé » une psychothérapie pour calmer mes accès de colère…

  36. Je croise les doigts pour que ton problème se règle. Moi je viens de les appeler pour annuler un bon, dealé la semaine dernière (- de 7 jours) du coup j’attends le remboursement. Heureusement que les blogueuses on s’aide, on indique les arnaques et les recours… Mais j’espère ne pas en arriver là, comme toi, c’est aberrant. Bises

      1. Bien vu ! Mais j’ai déjà reçu deux mails me confirmant l’annulation et le remboursement sous 10 jours ! J’ai dû avoir une bonne étoile en ce vendredi 13… J’y penserai la prochaine mésaventure venue. Merci à toi 😉

  37. Je n’ai jamais utilisé Groupon, et pour le peu de sites de deal que j’ai utilisé je n’ai pas encore eu de problème (je touche du bois, mon bureau donc).
    Par contre, je vais lire toutes les petites des prochains deals qui m’intéresseraient et j’éviterais donc Groupon, qui du côté client comme du côté de l’entreprise n’offre pas vraiment de bons plans au final… :-/

  38. Hey mais franchement ils sont supers cons chez Groupon??? il se doute pas le mec que tu vas le descendre en flèche??
    au vu de ton récit, je crois pas que Groupon et moi on sera pote! ils avaient l’air d’avoir des deals intéressant mais je m’en passerait!

    au pire pètes-leur les genoux, version mafia Russe ou Italienne! et dis leur que c’était un arrangement a l’amiable! ça peut-etre qu’ils le comprendront.

  39. Hello,
    Je suis anti-ce genre de site. Il font vraiment beaucoup de mal avec leurs pratiques, et nous en tant que professionnels on ne peut pas s’aligner sur leurs tarifs.Ils cassent le marché et certains seront obligés de mettre la clef sous la porte… Heureusement que les prestations qu’ils proposent sont souvent de mauvaise qualité ( !!!) car les clients reviennent et finalement préfèrent payer un peu plus pour avoir un soin de qualité et qui ne mettra pas leur santé en danger ( je pense notamment aux séances de PowerPlate vendus une misère mais sans coaching!)

    1. COMBLE du comble, à l’instant même, un site concurrent de groupon me propose une collaboration via mon blog. Alors là, on peut dire qu’ils n’ont vraiment pas tapé à la bonne porte!

  40. Partagé sur FB et désolé pour toi. Groupon ne m’inspirait pas confiance, je m’en vais narrer ton histoire à mes amis quitte à ce que le téléphone arabe fasse son effet.

  41. Bonjour,

    Tombe par hasard sur ce post, je vais m’empresser de le faire tourner. Groupon me revient pas, je ne me suis pas fait avoir, mais ils sont responsable de la mort de plusieurs petits commerces et j’espere qu’ils se casseront la gueule de bien haut …

    Gilles

  42. Super article qui prouve que Groupon n’a rien compris au Web 2.0, à l’E-réputation, à la Web-Veille, …
    De mon côté, j’ai été de l’autre côté de la barrière : J’ai voulu travailler avec Groupon !
    J’insiste sur le mot « voulu » car entre ma 1° demande et la visite d’un commercial s’est écoulé 5 mois (Oui, vous lisez bien : CINQ MOIS). Pour une société qui a été refusé d’être rachetée par Google, je trouvais ça impressionnant comme service à la clientèle !
    Après ces 5 mois de rappel, réponses sur les forums, Twitter, FaceBook, …, j’ai été appelé 4 fois par des commerciaux de Groupon avec des nuances à chacun d’eux, des oublis, … => Une incompétence à écrire dans les manuels d’école. J’ai donc voulu parler au BigBoss pour être certain de tout comprendre !
    Au lieu de jouer avec des gamins, j’ai tenté le quitte ou double en leur disant que s’ils voulaient bosser avec moi, ils devaient demander à ce brave Monsieur de m’appeler (pas eu peur sur ce coup-là) : 3 heures plus tard (vers 20 heures), le gars me rappelle pour me rassurer sur les garanties qu’il m’assurait personnellement pour que ça fonctionne, qu’il suivrait personnellement mon cas, blablabla !
    Mail de confirmation de la discussion envoyée vers 23h … Pendant ce temps-là, ses sous-fifres se divertissaient sans doute devant Sandy Sander 😉
    Le lendemain à 07h30 (pas fréquent d’appeler un client à cette heure-là), la commerciale qui me semblait en savoir le plus m’appelle pour me convaincre avec des arguments, des études de cas, …
    Je signe … Ça démarre le lendemain !
    Au lieu d’un jour de souscription, j’ai eu droit à 3 jours : Très bien me direz-vous mais car ça multiplie les bénéfices … mais ça peut rendre les pertes exponentielles aussi ! 😉
    Le reste de l’histoire : On avait heureusement cadenassé le Groupon pour éviter toute possibilité de contestation car sinon, la clé se trouvait déjà sous le paillasson !

    Tout ça pour dire que Groupon a un potentiel de fou et grâce à eux, j’ai appris qu’on a beau avoir le meilleur produit du monde, si les commerciaux sont des ploucs, la restructuration … ou la faillite est proche !

    1. J’ai déjà vu plusieurs témoignages de commerçants qui disaient que les quantités prévues avaient été multipliées sans leur accord, c’est apparemment une petite clause du contrat. Dans le cas où la société réalise quand même un bénéfice, ce n’est pas vraiment un problème, mais la plupart de ceux qui font appel à Groupon le font pour se faire un coup de pub et cassent les prix au point de ne pas faire de bénéfice. Ca les fout dans une merde incroyable et c’est juste gerbant.
      Ton témoignage montre bien qu’ils ont un réel problème dans leurs équipes, ils devraient peut-être commencer par là.
      Mon mari a eu l’expérience contraire. Il est commerçant et malgré ses nombreux refus, il est harcelé par la commerciale Groupon qui lui promet monts et merveilles. Il a heureusement un gros caractère et ne se laisse pas avoir, mais je peux comprendre que beaucoup flanchent.

      1. Quelques confrères se sont laissés avoir par le discours « Au plus la réduction est importante, au plus il y a de deals et au plus la notoriété se fait facilement ».
        Malheureusement la réalité est tout autre car il faut engager une personne pour traiter les nouvelles commandes, les appels téléphoniques pour garder une image professionnelle, … sans parler que les consommateurs achètent pour le montant qui se trouve sur le Groupon et pas 1€ de plus … et ceux-ci sont capables des pires astuces pour y arriver !
        Dans un schéma positif, le bénéfice est exponentiel mais quand la marge est au ras des pâquerettes, la perte est aussi exponentielle !

  43. Ce que je trouve le plus hallucinant dans l’histoire, ce n’est pas tant la mésaventure, mais ce sentiment tout puissant qu’a le service clientèle/marketing de chez Groupon.
    C’est quand même de la publicité mensongère et c’est répréhensible. Au-delà de ça, je ne comprends pas bien la gestion très maladroite de l’image de Groupon. Quand on sait les répercussions que peuvent avoir un client mécontent (et d’autant plus un client comme toi qui a le pouvoir de diffuser un message à un certain nombre de personnes) avec l’argent sur les commissions qui sont je suppose très importante sur ces prestations, ça ne leur coûte strictement rien de rembourser 60€.
    Il faudrait peut-être revoir leurs techniques commerciales et éviter d’appliquer celle qui marchent outre-atlantique mais qui sont voués à l’échec en France.
    En tout cas, ce n’est pas le 1er cas que je vois, et je me suis juré de ne jamais commander chez Groupon!

    1. Pareil, le fait que je tombe sur une commerçante peu scrupuleuse ne me paraît pas le plus grave. Par contre, la réaction de Groupon est juste intolérable.
      Et le fait qu’ils acceptent finalement de me rembourser en le criant sur tous les réseaux sociaux ne fait qu’augmenter mon malaise, parce que je sais que si je n’avais pas eu de blog, j’aurais pu m’assoir sur mon remboursement.

  44. Rendre publique cette mésaventure est une bonne chose, maintenant pour peut être les faire bouger plus vite, tu devrais envoyer un email relatant les faits en appuyant bien sur ce cas évident de publicité mensongère avec en copie les services de répressions des fraudes de ta région, en l’occurrence : Dr-aquit.direction@direccte.gouv.fr

    Bon courage et bonne chance !

  45. Bravo Ginie « remontée », une pépite votre article. Mon domaine est celui de la restauration et je n’ai de cesse à alerter les restaurateurs qu’une opé avec Groupon, équivaut tendre la main au diable voire à se porter candidat au suicide. J’ai écrit 2 longs papier à ce sujet, le dernier est ici http://www.service-attitude.com/2011/04/que-faut-il-penser-des-one-day-deals-et-de-groupon/
    Merci encore pour ce témoignage relayé sur Facebook et que je vais partager de ce pas 🙂

    1. Merci Poupard 😉
      Mon mari est dans la restauration aussi et heureusement qu’il est au courant de toutes ces pratiques douteuses, parce qu’il est harcelé par les commerciaux Groupon, malgré ses refus…
      Je vais te lire de ce pas.

  46. Il était temps que quelqu’un secoue le cocotier pour faire tomber ces voleurs. Les arnaques continuent apparemment et beaucoup de petits commerces et e-commerces se retrouvent en situation délicate.

    Bon courage !

      1. Y a bien un moment où ça va mal finir. Entre les acheteurs de bons qui n’obtiennent pas les services pour lesquels ils ont payés et les vendeurs qui se font avoir sur les conditions de leur contrat avec Groupon, ça va pas durer longtemps.

        Faut continuer à mettre la pression 🙂

  47. Ton commentaire…Bravo c’est important de dénoncer. Groupon se moque des commerçants et des clients. Il faut boycotter Groupon qui s’en met vraiment mais vraiment plein les poches. Alors pour 60 euros… Où est passé ce fameux adage « le client est roi » ????

  48. Je n’ai pas lu tous les commentaires alors cela a-t-il déjà été suggéré, mais vous avez pensé à contacter 60 millions de consommateurs ?
    Pour ma part les offres trop alléchantes du genre de Groupon m’ont toujours parut suspectes « trop beau pour être vrai » , comme je ne suis pas du genre à avoir un bol monstre, je me dis toujours qu’il y a quelque chose qui cloche ^^

    Bon courage et surtout ne lache pas il doit te rembourser!

    Amitiés

    Lolly27 (sur twitter ;))

    1. Je pense effectivement que quand c’est trop alléchant, c’est louche, même si certains témoignages prouvent que ça vaut parfois le coup. Il faut tomber sur le bon commerçant, celui qui n’aura pas été plumé par Groupon et pourra assurer une prestation convenable 😉
      Merci en tout cas.

  49. Il y a aussi une autre solution pour la lui faire à l’envers à Monsieur G.
    Il faut dans un premier temps s’assurer, autant que faire ce peut, du sérieux de la prestation et du prestataire. Et ensuite contacter directement le prestataire en lui proposant de leur régler à eux directement la prestation au prix du deal de Monsieur G. Ils y seront gagnant car Monsieur G. ne prendra pas son énorme pourcentage et en plus le jour de ton rendez vous il t’est tout à fait possible de refuser de régler si la prestation ne correspond pas à la description

      1. C’est une commerçante super sympa que j’avais rencontré à l’occasion d’un d’un deal avec un concurrent à Monsieur G. qui m’a suggéré de la contacter directement, si je souhaitais renouveler la prestation lors d’un prochain deal. J’ai trouvé l’idée excellente et je m’en suis voulue de ne pas y avoir pensé moi même !

  50. J’ai tellement apprécié l’article que je me suis empressé de le RT + FB.

    Ce n’est pas la premiere fois que j’entends parler d’eux, d’un coté comme de l’autre.

    Un client a eu des problèmes avec eux et a faillit se retrouver sur la paille alors que sa société tournait bien à cause d’un « commercial » de chez groupon qui a relancé l’offre sans l’avis du client… 6 mois après, il a enfin réussi à sortir la tête de l’eau.

    Comme quoi, client ou fournisseur, il faut éviter groupon !

    1. Merci pour ton témoignage et pour ton soutien 😉
      Sur ma page FB, une petite commerçante raconte qu’elle a dû mettre la clé sous la porte à cause d’eux… Les mauvaises expériences se multiplient, ça doit les piquer un peu en ce moment.

  51. Les quelques fois où j’ai pris des bons c’est passque je connaissais les endroits et que je savais que c’était pas des plans foireux.
    Le pire c’est que c’est aussi l’arnaque pour les personnes qui décident d’un partenariat avec eux, y’a que Groupon qui est vraiment gagnant au final.
    Ils me dégoutent et ça ne me donne plus envie de prendre des bons. Je l’ai RT (comment je me la raconte maintenant !) mais je vais aussi le faire tourner sur FB.

  52. Bonjour,

    Suite aux remarques pertinentes de Femmesweetfemme, nous nous sommes rapprochés de la professionnelle en question. Après vérification, Il s’avère en effet que ce deal ne correspondait pas à notre charte de qualité et nous nous excusons auprès de tous les clients.

    Groupon a donc pris la décision d’annuler ce deal pour toutes les personnes n’ayant pas encore pu en profiter, et de les rembourser dans les plus brefs délais.
    Femmesweetfemme bénéficiera donc bien également d’un remboursement intégral.

    Nous tenons à remercier Femmesweetfemme de nous avoir indiqué cette information avec style, et ce type de retours nous sont précieux pour vous proposer chaque jour les meilleures offres près de chez vous.

    Pour toutes les autres questions sur Groupon, nous vous invitons à nous rapprocher de notre service membre (sur http://contact.groupon.fr), des conseillers pourront vous répondre par mail ou par téléphone.

    Merci
    Damien de Groupon.fr

    1. Yepaaaaahhhh, encore une preuve que les messages de masse sont bien plus convaincants que des messages isolés qui ne sont pas entendus !
      Bravo pour votre réponse Damien et si je puis me permettre car je n’ai pas de conseils à donner à une société de votre ampleur : Signez les mails que vous envoyez aux gens avec un numéro de téléphone car c’est très frustrant de ne pas savoir avec qui on parle et où on peut joindre cette personne !

    2. Bonjour Damien,

      Mes remarques étaient aussi pertinentes dans mon mail. J’ignorais qu’il fallait du style pour réussir à être entendu, je pense qu’il faut surtout faire du bruit, ce qui est déplorable et ne redore en rien votre image.

      Je rappelle qu’avant que je n’en parle ici, vous avez refusé à deux reprises de me rembourser, malgré mes explications aussi détaillées. La seule chose qui diffère ici, c’est que je le fais en public.

      Inutile donc de me faire des courbettes ou de me remercier, gardez votre temps pour régler les nombreux litiges que vous avez avec ceux qui n’ont pas de blog pour se faire entendre.

      1. j’ai comme l’impression que sir Damien a lu les commentaires ( « appelle la repression des fraudes » , « adresse toi à 60 millions de consommateurs »,…) et veut aussi éviter une propagation exponentielle de mauvaise publicité! ^^

    3. A force d’attendre ma commande d’un balai vapeur depuis le 30 janvier 2012, j’ai annulé celle-ci auprès de GROUPON, SHOPPINOU et j’ai demandé son remboursement.
      Personne ne me répond. Est-ce que quelqu’un va enfin me contacter? J’ai l’intention d’écrire à 60 millions de consommateur ainsi qu’à la Direction Générale de la répression des fraudes si je n’ai pas des nouvelles.

      1 balai vapeur 5 en 1 et ses accessoires + un pack easy-wash Code du bon B5769182C6 du 30 janvier 2012.

  53. C’est dingue ton histoire… j’ai eu ce genre de problème avec ma banque : un compte que j’avais ouvert, dont finalement je ne me servait pas et qu’ils n’arrivaient pas à fermer (ben tiens…). Il m’a fallu près d’un an de courriers recommandés, de rendez-vous et de coups de fils furibonds pour qu’un jour, la directrice m’appelle et règle tout ça en deux minutes… C’était aussi simple que ça et personne n’a pu y arriver en un an ???

    J’ai perdu une centaine d’euros (ceux qui étaient sur mon compte quand j’ai voulu le fermer), et j’ai « obtenu gracieusement » de ne pas avoir à payer pour les frais de comptes et de commission d’intervention (ben oui, j’étais à découvert à force de payer des frais).

    Les grands groupes comptent souvent sur le découragement de leurs consommateurs (un peu comme les offres « satisfait ou remboursé », ils savent très bien qu’une grande majorité de gens n’écrivent pas parce que c’est casse-bonbon.)

    Ne lâche rien !! j’ai mon entreprise aussi, je ne fais de bénéfices de folie parce que justement je fais attention à la qualité que j’offre à mes clients (je n’achète pas du tissu au rabais par exemple, et pourtant, je pourrais : c’est fou le nombre de catalogues de fournitures pourries que je reçois (made in… China eh oui on a tous deviné).

    C’est juste une question de respect, le fric ne fait pas tout, et j’aime mieux mon boulot quand je sais que je le fais bien.

    1. Je bossais dans la banque avant et ces pratiques me révoltaient tellement que j’ai préféré changer de voie.
      On a l’impression que c’est le pot de terre contre le pot de fer, heureusement que les réseaux sociaux nous permettent de nous faire un peu entendre, mais ce n’est malheureusement pas donné à tout le monde. Je doute que mon billet change quoi que ce soit à leur façon de fonctionner…
      Merci pour ton commentaire 😉

  54. Bonjour,

    Bien que cliente Groupon et n’ayant jusqu’à ce jour aucun déboire à déplorer, tant en resto qu’en massage ou « fitness », j’ai beaucoup apprécié l’humour de tes commentaires et tes comparaisons.

    Sérieusement, je pense qu’ils ne vérifient pas leurs prestataires, et que ce sont les clients qui paient les pots cassés derrière…
    Je vérifie toujours l’adresse du lieu de la prestation, les commentaires dessus, quitte à passer jeter un oeil quand c’est sur ma propre ville ou assez proche pour me faire une idée…

    Je note en tout cas ton alerte et ne regarderai plus jamais leurs offres sans une pensée pour ta mésaventure. Merci pour cette intervention des plus utiles pour beaucoup.

    1. Merci pour ton commentaire Ripsinou 😉
      J’espère bien que certaines prestations sont à la hauteur, il existe heureusement des commerçants qui arrivent à gérer leur partenariat avec Groupon.
      Le plus gros souci reste leur manière de gérer les litiges et de traiter leurs clients.

  55. Bon, alors oui, c’est sur que Groupon a doublement mal assuré :
    – en ne vérifiant pas la qualité et la compétence de leurs prestataires (pas évident de faire de la masse ET de la qualité, hein messieurs les commerciaux…)
    – en ne prenant pas en compte tes différentes relances, le SAV c’est important, surtout avec des portails sur internet

    MAIS
    J’ai, pour ma part, bénéficié de 2 offres Groupon et tout c’est bien passé !
    – Le premier était pour 5 séances d’amincissement, le point négatif était plus lié à l’attente, la commerçante n’avait pas imaginé avoir autant de succès, mais elle a assuré (à ma connaissance) tous les rendez-vous
    – Le second pour une vidange pour ma voiture, aucune remarques particulières là dessus

    Groupon est comme toutes les entreprises, tu as du bol, ou pas. Après, la compétence et le sérieux peut avoir une influence sur les résultats, mais je pense qu’il ne faut pas tout mettre dans le même sac et il y a des Deals vraiment intéressant à faire.
    Qui n’a jamais eu à pâtir d’une erreur de livraison, d’un stock épuisé, d’un colis perdu avec La Redoute, CDiscount et autres ?
    Faut être prudent je crois et en cas de souci, ne pas lâcher le morceau. Quand on est dans son bon droit… Parce que des fois, il existe des clients qui sont vraiment de mauvaise foi (je ne parle pas de toi apparemment) !

    1. Tu dis : « Groupon est comme toutes les entreprises, tu as du bol, ou pas. »
      Je ne suis absolument pas d’accord. En tant que client, quand tu raques pour une prestation, tu es en droit d’attendre à ce qu’elle soit respectée.
      Après, je ne mets absolument pas tous les deals dans le même sac, il n’est pas du tout question de ça. Je fustige le SAV qui n’a pas fait son boulot et a essayé de m’arnaquer.
      Et je refuse de me résoudre à me méfier à chaque fois que je vais acheter quelque chose.

  56. Bonjour,
    Apres avoir lu tous ces messages je me dis que je suis une privilégiée car j’achete régulièrement des bons et jusqu’a présent rien à dire… que ce soit des week ends, des restau, des instituts, ou autres…je vérifie toujours avant d’acheter sur le site et je n’ai jamais eu de souci…Dans tous les cas le but du ‘fournisseur’ est d’avoir une bonne publicité car ce n’est pas avec le prix de vente qu’il gagne sa vie mais sur la quantité, si toutefois il peut assurer sinon cela ne sert a rien sinon de se faire de la mauvaise publicité…et donc il vaut mieux qu’il joue le jeu de la qualité…

    1. Tout à fait, le but premier est de se faire de la pub. Apparemment, de ce que je lis à droite à gauche, les commerçants s’engagent sur une certaine quantité qui est souvent multipliée sans leur accord par Groupon, ce qui les oblige à offrir des prestations de merde. Mais je ne connais pas trop cet aspect de la chose donc je m’abstiens.
      Ce que je constate, c’est qu’il vaut mieux que le deal se passe bien parce que le SAV n’est pas à la hauteur.

  57. Article très bien écrit qui présente malheureusement une triste réalité. Groupon va devoir se pencher sur la question s’il ne veut pas connaitre les foudres de tels bad buzz.

    Pour ma part j’ai eu à peu près le même problème, sauf que je me suis résigné au bon d’achat … (je suis trop faible !!)

  58. Bonjour,

    y’a la solution du juge de proximité

    « Le juge de proximité statue sur les petits litiges de la vie quotidienne, selon une procédure rapide.
    Comment agit un juge de proximité ?

    Il agit seul.Les compensations financières qu’il octroie à l’une ou l’autre des personnes en conflit sont définitives et incontestables.

    Pour quels litiges s’adresser au juge de proximité ?
    Le juge de proximité statue pour les litiges entre personnes dont la résolution ne doit aboutir à aucune compensation financière ou dont les montants en jeu n’excèdent pas 4.000 € ,
    Il est par ailleurs chargé de l’exécution des procédures :
    d’ injonction de payer (pour les litiges liés à des difficultés de paiement) dont le montant n’excède pas 4.000 € ,
    d’ injonction de faire (pour obtenir la livraison, la réparation ou le remplacement d’un bien) quand le montant en jeu n’excède pas 4000 € .

    Comment s’adresser au juge de proximité ?

    Les personnes désireuse de soumettre un litige les concernant à l’appréciation du juge de proximité doivent entamer une procédure de saisine auprès de son greffe .
    A quel juge de proximité s’adresser ?

    Il existe au moins un juge de proximité par cour d’appel : ses coordonnées sont donc disponibles dans chaque cour d’appel ou auprès des tribunaux d’instance, où il siège.

    Le juge de proximité compétent est en principe celui du lieu où demeure le défendeur, c’est à dire la personne à laquelle il est demandé quelque chose.

    Pour les litiges concernant les ventes à distance, le juge compétent peut être au choix du plaignant, celui du domicile du défendeur ou celui du lieu où le dommage a été subi. »

    A +

  59. Je n’ai jamais aimé le concept et je trouve vraiment dommage ce qui t’es arrivé, je tw et c’est déjà dans notre site.
    J’espère que tu va avoir gain de cause

      1. Je suis d’accord avec toi…C’est désolant ..plus haut tu parlais du pot de terre conte le pot de fer et bien voilà tu es devenu un pot de fer 😉 et comme tu le dit c’est malheureux d’en arriver là…Groupon devrait être un peu plus responsable, la réussite arrive vite mais la chute aussi.
        Que ton post reste en top pour que les autres clients puisent avoir gain de cause…

      2. Bonjour Ginie,
        Très instructif et très sympa ta prose, j’adore.
        Peux-tu me dire à quelle adresse tu as réussi à les joindre car moi ils m’on donné servicemembre@groupon.fr mais j’ai eu un échec de distribution! donc pour l’instant je suis un peu coincée!
        merci par avance de ta réponse

  60. Dans mon périple, l’élément déclencheur a été, je pense, le fait, je pense, le fait que j’utilise les réseaux sociaux de manière beaucoup plus agressive.
    Au lieu de me plaindre dans mon coin (sur mon mur FB et sur mon compte Twitter), je suis allé sur leur terrain : J’ai donc inondé leur Fan Page, leur compte Twitter (en remplaçant le #Groupon par @Groupon) et comme par miracle, le lendemain, le téléphone sonnait …
    Est-ce un hasard ? Je ne pense pas …
    Dans ce cas par exemple, j’ai relayé votre tweet en utilisant @Groupon. C’est sans doute l’afflux de mot Groupon qui a fait la différence mais le Community Manager a certainement dû voir des voyants rouges un peu partout sur son écran avec le succès de ce post !

      1. Et une sacrée dose de culot, je pense … car les (surtout grandes) sociétés ont très peur des blogueurs, networkers, … même s’ils ne remettent pas en cause leur stratégie pour autant !

  61. Groupon n’a plus le vent en poupe… la preuve est que pour ma ville (rennes), il y a de moins en moins de « deals » locaux chez des commerçants indépendants. A mon avis, la fin est proche…

  62. Punaise, ça fait des mois que je dis à tous mes proches que cette me**e de Groupon c’est une vraie arnaque, ton expérience malheureuse le confirme largement : je partage à fond !

  63. Je viens juste de prendre connaissance de ta mésaventure, pour cause d’ordi un peu enrhumé, et suis ravie que tu aies eu gain de cause!!

    La 2ème réponse d’Ornella qui te refuse le remboursement et qui a le culot de te souhaiter une bonne journée…Alors là, c’est le Bouquet!!

    J’aurais bondi!!!!!!!!!

    Je n’ai jamais douté de l’impact d’un blog pour faire pression mais déplore tout comme toi que ce soit le seul recours. Tu as bien fait de ne pas lâcher l’affaire. 🙂

    PS: Je passe sur les fautes d’ortographe ( Que ce soit sur twitter ou par mails…) Tout ceci est loin de faire sérieux.

  64. Bonjour moi j’ai déjà acheter chez Groupon et je n’ai jamais eu le moindre problème. Ce que je trouve très con et même encore plus con que ce qui t’es arrivé c’est tous ces abrutis qui ont posté « je viens de voir ton poste alors je cours raconté que Groupon sont des connards à toutes mes copines! Parce que moi perso je n’ai jamais eu de problème avec Groupon mais je ne les aime pas alors je vais les pourrir! »
    Franchement très stupide et très bas les commères

  65. Il faut leur faire de la publicité à ces irresponsables, je connais une régie publicitaire spécialisée, elle se nomme DGCCRF. Ils ont pas mal de boulot mais sont friands d’affaires de ce genre et celle-ci est plutôt intéressante en tous points.

    Je note aussi l’adresse de « l’institut », si un jour je veux me faire lire les lignes de la main je suis presque certain que la tenancière en sera capable. Tout comme elle doit être capable de réparer un ordinateur par télépathie entre deux massages aux huiles dans son cadre idéal et reposant 🙂

    Groupon, honte à toi ! Je vais raconter sur mes blogs comment tu arnaques les pauvres gens comme nous.

  66. Aaaah! la réponse de M.Damien Groupon est jubilatoire d’hypocrisie,de mièvrerie et de trouille peut être!! Contacte la DGCCRF (consommation et répression des fraudes). Ils sont TRES réactifs…. Je voulais tenter l’expérience Groupon, ça m’a vacciné!
    Amicalement,

    Marilor

  67. C’est triste d’en venir à ça pour juste être remboursé…
    Je trouve vraiment que ça va loin pour juste un droit qu’on a tous ! Je n’ai entendu parlé de groupon qu’il y a peu de temps mais je n’avais jamais pris la peine de consulter leur site. Je le parcours par curiosité c’est sur que c’est avantageux mais à quel prix ? Si c’est pour finir par devoir s’énerver et limite ‘en venir au main’ (dans le sens devoir exprimer son mécontentement sur la toile via son clavier) je trouve ça vraiment nul… injuste. En tout cas bravo, tu as obtenu gain de cause d’après le dernier commentaire de grouppon sur cet article.

    Bonne continuation à toi et ton blog !
    Sky’

  68. Franchement vous êtes mal tombée…

    Perso je n’ai eu qu’un seul soucis: un institut qui ayant eu tellement de succès, n’avait plus de place pour mon rdv: j’ai eu tout de suite un avoir (que j’ai utilisé pour me faire un petit resto avec mon homme…)

  69. Je confirme les propos ci-dessus. Mon patron à signé un contrat avec Groupon. Résultat, 3 mois de boulot de dingue pour une rentabilité 0. Seuls Groupon se gave sur notre labeur. Résultat, prix de classique 70€, deal 35€, reste pour nous une fois payé, moins de 10€ par coupon et 40 minutes de boulot. Nous pensions naïvement que ce serait une bonne pub, mais non, nos clients habituels ne trouvant plus de dates libre de rdv, certains sont partis chez la concurrence, d’autre sont partis e colère et ne reviendront plus. Bref Groupon nous à recontacter pour effectuer un second deal car, selon leurs dirent, ils sont très content de notre prestation (tu parles..!!!), refus de mon patron et demande que le commercial passe nous voir, histoire de discuter entre homme de sont contrat de merde….Bizarrement, personne ne passe. Le concept parait alléchant au premier abord, mais une fois les comptes effectués, Groupon s’est mis plus de 16.000€ dans la poche et nous à reversé 4800€ à ce jour pour environ 450 prestations. Le concept ne pourra être viable longtemps dans ces conditions. Le commerce ce n’est pas la foire à la saucisse, chacun, commerçant, client et intermédiaire doit s’y retrouver. Juste pour clore, j’ai prix un bon pour repas pour 2, 40€ au lieu de 80….une fois au resto, et bien, 40€ était le prix normalement pratiqué dans ce resto. Nous avons regardez les prix en sortant surpris du tarif pour un repas digne d’un menu Flunch à 6,90€…..bref, il faut se renseigner sur l’établissement avant d’acheter……….GROUPON=ESCROC…..

    1. Merci pour ton témoignage, mais d’après ce que je lis, il ne s’agit pas d’une arnaque que ton patron a subie. Il a signé en connaissance de cause et s’est laissé déborder. Si on fait attention, on se rend vite compte que le commerçant n’est pas gagnant et que le bénéfice est nul. Ou pire…

  70. merde,je pars quelques instants(17ans)hors de france,et tout un coup,je découvre que le nouveau mot pour »parler », »demander », »signaler »etc,c’est » se rapprocher »!
    c’est moi ou c’est la nouvelle expression à la mode?pfff!!c’est naze….
    sinon,je suis contente de constater que cette bonne vieille france est toujours la même:il faut hurler pour être entendu,partout,toujours!

  71. Sur le site du monde,ils demandent des témoignages sur les arnaques des achats groupés. Je pense que tu devrais y aller afin d’éviter que de telles pratiques se perpétuent.

  72. Pas surprenant, j’ai envie de reprendre une expression qui est chère à Pierre Bellemare « c’est le pot de terre contre le pot de fer ! » (si tu ne comprends pas, une recherche google s’impose !)
    Ce qui me tue, c’est qu’il faut toujours se battre pour récupérer son dû…ils font semblant de ne pas comprendre, ce qui te semble logique ne l’est pas pour eux ! Alors beaucoup d’entre nous se décourageraient, et apprendraient à relativiser…parce qu’il ne reste plus que ça à faire, et à se résigner. Toute cette énergie déployée, ils essayent d’avoir les gens par l’usure. ça me débecte ! Mais chapeau pour ta présence d’esprit via leur tweeter !!! Et en effet on se désinscrit pas comme ça de groupon !

    1. Pierre Bellemare m’a inspirée aussi alors (un peu plus haut).
      Ca me débecte aussi, surtout qu’ils font les coqs dans les commentaires et sur twitter et qu’après, quand il s’agit de répondre aux vraies questions, ils font les anguilles.

  73. Suite à ce témoignage fabuleusement bien écrit, mais aussi et surtout, après avoir lu le témoignage de la jeune femme qui a dû fermer boutique à cause de Groupon et de tous les autres trucs que j’ai pu trouver à ce sujet, j’ai clôturé mon compte chez eux. Je n’avais jamais rien acheté, mais j’ai été tellement écoeurée par le fait qu’ils menaient certaines petites entreprises à la ruine (on peut trouver d’innombrables témoignages via google), que j’ai refusé de participé indirectement à la mise à mort des petites entreprises qui ont déjà bien du mal à s’en sortir vu les temps de crise.
    Je voulais donc juste spécifier qu’il était facile de se désinscrire du site, il suffit d’aller sur la page d’accueil, tout en bas, cliquer sur « contact » puis choisir « clôturer mon compte », vous demandez à ce que la cloturation du compte soit immédiate et précisez que vous voulez également vous désinscrire de la newsletter, ensuite, j’ai également fait ma désinscription de la newsletter via celle que j’avais reçu le matin-même (mieux vaut deux fois qu’une) et quelques heures après, ils mont renvoyé un message comme quoi c’était bon.
    Effectivement, ce matin je n’ai plus rien reçu, adieu, bande de malhonnêtes !
    Bises 😉

  74. J’y crois pas!!
    Mais quel culot ils ont!!

    Tu as raison d’ouvrir ta (douce) gueule et de t’accrocher, on n’a pas le droit de traiter les clients comme ça!

    Pour ma part, je suis ravie de n’avoir jamais cédé à l’engouement group(c)on.

  75. Ouais, ben ça fait pas envie cette histoire…

    J’avais lu le post initial, mais je ne pensais pas que les « suites » seraient aussi dignes des Feux de l’amour, niveau rebondissements.

    Groupon = arnaque, c’est bien enregistré
    (Les témoignages de commerçants sont édifiants !)

  76. Si tu continues, ils vont payer un tueur à gages ! Fais gaffe Vivi, ils ont les moyens avec tout l’argent qu’ils soutirent à coup d’offres mensongères alléchantes !

  77. MESSAGE GROUPON sur facebook….
    pour leur faire part aussi des galères !
    s’ils laissent la parole aux personnes déçues par les sites d’achats groupés !

    Bonjour à tous, Groupon France a la chance d’être invité par France Inter et Isabelle Giordano dans son émission service public !
    Le sujet : Que penser des sites d’achats groupés sur le Web.

    Alors si vous le souhaitez, n’hésitez pas à participer pour parler de vos bons plans Groupon.Groupon Paris Appelez en direct mardi 24 mai entre 10h et 11H – Tél : 01 45 24 70 00
    Ou laissez un message ici : http://sites.radiofrance.fr/franceinter/em/servicepublic/index.php

  78. Bonjour,

    Moi aussi je me fais arnaquer pour la fishpedicure je n’arrive jamais à joindre l’institut je tombe sur le répondeur laisse un message et personne me rappelle évidemment!!! ça fait 4 mois!!! Vous ont-ils remboursé de façon monétaire? moi non plus je ne veux pas de leur bon d’achat puisqu’il y aura toujours une coquille… Merci 🙂

    1. Bonjour, oui oui, ils m’ont remboursée, c’est un peu plus haut dans les commentaires 😉
      Il ne faut pas se laisser faire, ils sont obligés de vous rembourser à partir du moment où ils ne peuvent assurer la prestation. Bon courage.

  79. désolée pour les commerçants et clients je suis scandalisée en tant que consultante de ce que je constate et rien ne change ni n’avance au point où le magazine management de ce mois ci fait l’éloge de GROUPON en première page et pour les commerçants parle de 25% au lieu des 50 qu’ils vont ont retenus
    n’hésitez pas à récupérer l’article
    le faire savoir
    et dénoncer le journal

  80. ce groupon c’est de l’arnaque totale , il rentre en bourse avec l’argent qu’il nous a soutiré …….Dire qu’on est en france !! un americain vient en france et nous arnaque puis il rentre en bourse !!! elle est pas belle la vie ……

    Je suis dégoutée , fatiguée et vidée par cette bande d’arnaqueur Ils veulent pas me rembourser suite à des prestations qui n’ont pas été pratiquées pour cause surbooking et aucune possibilité d’avoir un rendez vous de certain partenaire !!!!! j’ai envoyée tous mes mails au magasine MANAGEMENT accompagné d’un courrier ! on verra la suite ! c’est honteux

  81. Les enfoirés !!
    Moi pareil! J’ai appelé le service clientèle, parce que la prestataire refusait de rendre le service au motif qu’il y avait eu beaucoup trop de deals …et qu’elle devait faire des travaux.
    J’appelle le service client. Ils me disent d’envoyer un mail pour avoir un remboursement en numéraire vu que je ne voulais pas leur fichu bons.
    Là, un nase me répond l’histoire du délai de rétractation.
    Ce que j’ai fait, je lui ai suggéré de relire la signature de mon mail où il y a écrit juriste-conseil.
    Après, je lui ai fait un rapide topo en droit (gratos, je suis trop sympa), en lui disant que je connaissais la procédure pour vol et escroquerie
    En 14 jours j’ai récupéré mes 60 € …

    Alors si tu as besoin … parce que Cindy Sander à forte dose, j’ai peur pour ta santé mentale

    1. peux tu me donner les textes et ou ton argumentation juridique s’il te plait ?!!! je suis au fin fond du trou avec groupon je n’en peux plus, et suis frustrée de ne pas trouver les textes ! merciii !!!

  82. Bonjour a tous
    De mon point de vue groupon c’est de l’arnaque!
    J’ai commandé un bon pour des cartouches sur le site inkshop. Dans un premier temps le code du bon ne fonctionnait pas sur le site.
    Je contacte donc le service client groupon qui n’est vraiment pas réactif il leur a fallu un mois pour m’en retourner un nouveau.
    Âpres réception j’ai pu passer commande sur le site inkshop. Passé 2 semaine j’ai trouvé le temps de livraison assez long je suis retourné sur le site et il a fermé (site en maintenance) j’ai contacté groupon et leur réponse a été le fournisseur accuse des retard de livraison
    Sa fait 2 mois et toujours rien ! groupon met du temps à répondre au mail et n’assume pas sa responsabilité

    Il faut stopper ces arnaques!!!

  83. La grosse grosse arnaque de groupon…les baies d’açaï…
    C’est la troisième fois que Mr groupon propose le deal, le dernier s’est terminé il y a quelques jours, avec plus de 2600 acheteurs !!! Là ce doit être le jackpot pour mr groupon…moi, belle conne, pour perdre mes trois kilos à juste bouffer des baies….j’ai investi dans plusieurs cures, voulant en offrir une à chacune de mes filles….résultat depuis le 20 juin aucune livraison du produit miracle qui vient du royaume uni….pire, alors que Mister groupon a reçu de nombreuses plaintes (à n’en pas douter), en tous cas, de sur la mienne…il a re-proposé le deal pour donc arnaquer 2600 personnes…J’ai investi 100 euros dans l’histoire, j’ai envoyé 4 mails à Groupon sans aucune réponse si ce n’est l’accusé de réception, j’ai encore dépensé mon argent avec 20 minutes de communication payante avec son service réclamation pour presque me faire engueulée par la bonne femme, qui m’affirme qu’une enquête est en cours…une enquête est en cours alors que le jour même, il venait à nouveau de re-proposer ce deal…hallucinant non??? Enfin, avec toutes les nanas qui veulent perdre quelques kilos à l’arrivée de l’été…l’arnaque était facile…j’ai une assurance juridique, je vais la saisir, et je les attaque…si d’autres veulent entrer en contact avec moi, c’est volontiers car l’union fait la force, groupons-nous contre groupon…

  84. Salut à tous !

    Je ne vais pas vous raconter ma mésaventure avec Groupon, ce serait trop long et le web regorge déjà d’histoires croustillantes les concernant. (Pour résumer, j’ai acheté un bon de 40 € pour un repas complet et le restaurateur demande de payer tout ce qui dépasse !!! Elle est où la bonne affaire ?) Monsieur Groupon qui nous écoute attentivement sera sans doute de quoi je veux parler , enfin s’il s’y retrouve dans toutes les arnaques qu’il vend !
    C’est vrai qu’ils sont fort : ils savent bien qu’on ne va pas prendre un avocat pour quelques euros … donc ils nous laissent espérer …. Pourtant, juridiquement ils sont complètement en tort : même nos amis belges (et des associations de conso) commencent à réagir !
    Alors ayons le courage de nous GROUPER (C’est drôle , Non …) et de tous nous désinscrire en masse de leur site.
    Economiquement, ils ont besoin de nous. Sans nous, Capital de M6 ne parlera bientôt plus d’eux comme d’une success story, mais bien comme de vrais escrocs qu’ils sont.

    1. Je viens de me faire avoir aussi : payé mais jamais livrée. je fais les démarches auprès de la répression des fraudes à Paris, avec ttes les pièces à conviction. C’est sûr que si on se contente de râler … et bien non. Egalement excell idée : se désinscrire.
      L’union fait la force contre groupon.

  85. 1078E de voler par groupon!!!!

    Bonjour,

    voilà, le 11 mars 2011, j’ai acheté chez Groupon 1 deal pour une session en avion de chasse à 699€. Hors, à mille reprises, j’ai essayé de contacter le pretataire, laissé plusieurs messages et jamais aucune réponse! J’ai donc contacté Groupon, patientez 20mn sur leur hotline avant d’avoir une pseudo conseillère qui m’a dit ne rien pouvoir faire si ce n’est apellé elle même. Elle a appellé et elle n’a eu personne. Au passage, j’avais deja envoyé un mail un groupon et aucune réponse, je précise que la conseillère m’a dit qu’il ne répondait jamais aux mails… Genial!

    Bref, Juin est arrivé est miracle, j’ai réussi à avoir le prestataire au téléphone… Ce dernier m’a dit qu’ils avaient soit disant eut un problème avec leur ligne ( j’y crois pas trop.. surtout pendant 4 mois…)! Pour info, la prestation ce passe à Nîmes et je vis à Rennes! De plus, la seule place de dispo est le 12 septembre, soit le dernier jour valable pour le bon! Soit une date forçée qui ne m’arrange guerre étant donné qu’à cette date, ma femme qui est lourdement handicapée, n’a personne pour s’occuper d’elle! Sans oublier que j’ai du lacher pour obtenir le planning du L39, 250€ en supp pour l’assurance( Et pareil pour me faire rembourser par eux, je peux toujours courrir, faudrait il deja qu’ils soient joignables)!!! J’ai contacté groupon pour demandé le remboursement le remboursement de cette prestation et la fille me propose 200€ alors que j’exige la totalité chose qui me parait normal vue les circonstances et les 4 mois de perdu!!!! De plus, pour avoir le planning, j’ai également été obligé de donenr mon bon groupon par avance!!!! Du coup, ils ont deja encaissé mon bon qui parait comme étant deja utilisé, chose honteuse!!!!

    Je suis à 2 doigts de leur collé des associations et un avocat sur le dos! Surtout que j’ai un 2ème litiges avec eux, venant de l’achat pour ma fille d’un lissage brésilien sur PAris ou elle réside qui est impossible d’utiliser car le pseudo coiffeur ne parle pas français et lui donne un RDV pour Decembre alors que son bon ce termine le 7 septembre!! Soit 129E dans les dents!

    merci pour vos conseils.

  86. Merde je me suis fait avoir =/ J’ai commandé le 18 sept des oreillers à mémoires de formes. J’ai reçu un bon sur mon adresse email que je me suis empressée d’aller écrire sur le site qui vend ces fameux oreillers et là… Ce bon n’existe pas. Super !! J’ai donc envoyé un email il y a 3 jours à groupon, toujours pas de réponses. J’ai essayé de communiquer via twitt ou fb mais impossible. J’ai essayé de leur téléphoner : le répondeur passe sa journée à me raccrocher au nez. Maintenant que j’ai lu ce sujet je sens le plan foireux et je ne sais pas quoi faire.

  87. ènième arnaque Groupon à conter…
    j’ai acheté ce matin un deal : 6 mois de soins dans un intitut de beauté parisien à raison d’1 soin par mois, valable d’octobre à mars. je prends immédiatement rdv avec l’institut, 1ère réponse : pas de place avant décembre !!! 2ème appel à la responsable de l’institut aussi aimable qu’une porte de prison : pas de rdv avant novembre en plein après midi en semaine (le conseil m’est donné de faire un effort…), sinon pour les rdv le samedi c’est pas avant janvier, donc deal impossible à réaliser. je n’ai que des retours négatifs des deals groupon autour de moi, prestations baclees, instituts à l’hygiène douteuse, rdv impossibles à organiser, centres injoingnables… bref, c’était mon 1er deal sur ce site et aussi le dernier !!! courage à tous les arnaqués comme moi

  88. Bah;..Je pense que je viens de me lancer dans une bataille de l’impossible…en effet, j’ai commandé des heures de ménage et la gérante de la dite agence de nettoyage, après m’avoir posé TROIS lapins a filé….me laissant avec mon repasse et 150 euros payés à groupon.

    Impossible de joindre groupon par telephone (tous les commerciaux sont en ligne) et ils ne répondent pas par mail….

    Pour les personnes qui auraient aussi pris des heures chez « la vie à domicile », c’est par ici la galère!!!!

  89. Je me suis aussi fait avoir par groupons! Moi c’est simplement qu’ils ont débité deux fois la somme de la transaction, donc pour une réduction de 50 % au final j’ai payé plein pot!

    J’ai tout tenté au départ, puis laché l’affaire, car j’avais d’autres préoccupations! Mais tu me donnes l’envie de me battre jusqu’au bout! J’hésite à m’inscrire sur Twitter juste pour ça, lol!
    Sinon je pense que comme toi je vais écrire un article sur mon site web, mais il n’a pas la visibilité de ton blog sur le web, du coup pas sur que ça soit bien efficace.

    Tu m’as redonné l’envie de me battre, c’est l’essentiel! Merci

  90. GROUPON = Belle Arnaque
    Achat effectué le 18/10/11 sur leur site
    bon reçu le 20
    pour une validité jusqu’au 21 …. (en clair il faut être scotché devant son écran pour utiliser un bon que vous avez tout de même déjà payé )
    Enregistrement dans les temps le 21 au matin..
    Refus du bon pour non validité de la date ????
    Tentative de prise contact avec leur service commercial par téléphone N° injoignable
    Mail envoyé et réponse automatique avec proposition généreuse, parceque je suis un bon client (tu parles …) de remboursement par bon d’achat valable 1 an.
    PRATIQUE SCANDALEUSE
    SI GROUPON ne peut livrer ce qu’il vend , il rembourse
    BASTA
    ENTREPRISE DOUTEUSE à FUIR NE LEUR DONNEZ PAS UN CENT

  91. J’ai acheté un bon d’achat de 20 euros chez Groupon pour la FNAC. Je n’ai pu que dépenser 8 euros car la FNAC a annulé une partie de la commande sans compensation. Ensuite GROUPON me répond qu’il n’y aura, conformément à leur conditions, aucun remboursement

    Récapitulation: Bon d’achat de 20 euros pour 10 euros, j’ai reçu 8 euros!

  92. Et bien hop: Groupon passe en SPAM chez moi !
    Ca fait déjà un moment que la quantité de mail me soulait et que je ne les ouvrais plus dans l’espoir de trouver LE deal, mais alors là, plus de risque, c’est un nuisible, on l’éradique.

  93. Bonjour
    J’ai en effet tapé « arnaques groupon »…MAIS je n’ai pas regetté…un pur régal cette lettre ouverte à Mr GROUPON !!
    J’attends qu’il me rembourse un matelas CLOUDS acheté il y a 3mois et en effet ce MONSIEUR qui a le vent en poupe et entre en bourse n’est pas très clean…
    Une bonne nouvelle j’ai passé un bon moment sur votre blog…et l’envie de my inviter de temps en temps…EN attendant ne lâchons rien…J’ai mis la Répression des Fraudes sur les traces de ce vilain personnage et je ne dois pas être la seule !

    1. oui moi aussi j,ai envoyé un mail a la DGDRF ( oui vous pouvez le faire par le biais du net , allez sur leur site , c’est tres facile) et eux , contrairement a GROUPE DE CON , il reponde de suite , et ma plainte suit donc son cours . je vous invite a faire de mème , arretons de paraphraser , agissons !!!!!!

  94. Hé bééééé ! Pour un client satisfait, combien de clients arnaqués, de commerçant parfois en faillite !
    Laissons tomber la possibilité d’une bonne affaire qui ne sera finalement que du vent, au même titre que cessons d’acheter des copies de grandes marques pour avoir l’impression d’être « stylé » ou autre !
    Bravo ma brune, tu as le mérite de ne pas pratiquer la langue de bois, la langue de pute te va si bien 🙂

  95. Merci Virginie pour ton témoignage,
    J’ai vu brièvement un extrait de Capital ou Zone Interdite sur les arnaques au Groupon, mais rien ne vaut le témoignage existant de quelqu’un, preuve à l’appui (mail, blog, twitt). Voilà ce qui en est : je n’achèterai pas chez eux !

  96. Groupon est une vraie arnaque sur pattes…je m’explique j’ai acheté un deal pour l’achat d’un hélicoptère télécommandé et après plus d’1 mois de commande auprès du partenaire toujours pas de livraison, le partenaire ne donne aucune réponse…groupon me répond qu’il nous rembourse en bon d’achat la somme de 5€….je me suis dis c’est une blague et bien non j’ai donné 24€ et ils me remboursent 5€ en bon d’achat en plus…ne vous faites plus avoir groupon est de l’arnaque….

    donc comme toi je suis très remontée….et je ne lâche pas l’affaire…

  97. Coucou Ginie,

    J’ai moi aussi un souci avec groupon et un de leur partenaire qui s’est foutu de moi en beauté!! Contrariée est un euphémisme pour qualifié mon état mental, j’ai horreur qu’on me prenne pour une idiote!! On m’a volé 45 euros et je désire les récupérer!
    Groupon me propose de me rembourser en bon d’achat à hauteur de 50% de mon coupon!!! Sympa non?
    Je suis hors de moi et je n’ai pas « papillon de lumière » dans ma discothèque pour me calmer… Tu veux bien m’aider un peu? Je suis prête à inonder la toile avec véhémence pour récupérer mon bien, mais je ne sais pas comment m’y prendre parce que, allez, je n’ai pas honte de le dire, on est entre nous: je ne sais pas twitter!

  98. N’acheter surtout pas sur Groupon, c’est une totale arnaque. le 12 sept 2011 je commande une montre le deal « Le look sportif, c’est chic ! Une montre Uni Colors de Paranello – 6 couleurs flashy au choix à 19 euros. Elle n’est jamais arrivée et malgrés plusieurs réclamations et 71 JOURS plus tard RIEN. Je me suis bien fais ARNAQUEE.

  99. Merci pour cette note d’humour !!! Je suis également victime de leurs agissements et ça me fait du bien d’en rire à travers votre blog. J’ai commandé un aspirateur samba, et je suis passée par toutes les étapes de leur mauvaise foi : mes 3 mails qui demandaient le remboursement dans le délai de 7 jours ignorés, service client téléphonique difficile à joindre, personnel peu agréable. Bref, j’en passe. Aujourd’hui ça fait plus de 6 semaines que j’ai passé ma commande et je n’ai ni aspirateur, ni remboursement de leur part.

  100. Toupie machin blade commendes sur groupons pour mon bouchon non reçu 40 jours après mise en demeure de livré ou de remboursé réponse de groupon elle vont être poster des aujourd’hui ( si s’est vrais sa fait 50 jours a la réception)!!!! si s’est faux répression des fraudes éviter toutes commende chez eux .

  101. N’esitez pas a porter ses arnaques devant la justice ou la répression des fraudes le fait d’être en colère et de s’exprimer sur le net ne les impressionne pas vous avez des droits sevrez vous en même pour 20 euros par ce qu’il sagis de 20e fois le nombre d »arnaques et comme personne ne bouge groupon se frotte les mains .

  102. Bonjour à toutes et à chacune!
    Alors voilà environ 2 mois et demi que j’ai commandé le stylo Brite Pen sur Groupon qui a très vite débité mon compte en banque de la valeur du produit mais qui a « oublié » de me le livrer ! Après maintes tentatives d’appels téléphoniques,il s’avère que Groupon n’est pas en faute mais que c’est leur partenaire qui est en retard pour les livraisons… Non seulement Groupon se dédouane sur le fameux partenaire mais en plus il charge le client de prendre contact avec le partenaire en question!!!
    Sauf que le lien envoyé par Groupon pour joindre le partenaire ne fonctionne pas ;autrement dit le site du partenaire n’existe pas !!!!
    Merci Groupon……
    C’était la première et dernière commande chez eux!
    Ca m’apprendra à faire confiance à une entreprise déjà sur la sellette d’après les rumeurs qui malheureusement se sont avérées fondées!

  103. Bonsoir,

    Je souhaite aussi témoigner de l’arnaque dont j’ai fait l’objet chez GROUPON. Je vous envoie le dernier échange de mail que j’ai eu avec eux. Les messages étant par ordre chronologiques, il faut commencer par le bas..
    Vous pourrez noter quel type de langage j’ai été obligée d’adopter avec eux pour aboutir à un remboursement.
    Le pire, c’est qu’en parallèle, j’ai pris contact avec le partenaire (Cerruti), sensé m’envoyer le produit que j’ai acheté ; la chargée de clientèle m’assure que l’entreprise n’a jamais fait de deal avec Groupon. Je crois que malgré mon remboursement intégral( frais de port inclus), je continuerai de creuser dans ce sens… !!!
    Maintenant, voici ma prose, la lecture risque d’en être fastidieuse car je dois avouer que lors de ces échange de mails, j’avais perdu tout sens de l’humour !!!

    Aurélie V, Décembre-01 14:47 (CET):
    Bonjour Madame MARCHAND ,

    Suite à votre mail, nous annulons la demande faite auprès de notre partenaire.
    Nous sommes heureux de vous confirmer que nous vous remboursons votre bon 96/7085. Le montant de 24.95 euros sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 72 heures.

    Nous vous remercions pour l’attention que vous porterez à notre mail et nous nous tenons à votre disposition pour toute autre question,

    A bientôt sur Groupon.fr,

    Aurélie V de L’équipe Groupon / Citydeal

    0 800 94 94 25 ( Numéro d’appel gratuit )

    http://contact.groupon.fr/
    Glissez un coffret cadeau Groupon au pied de votre Sapin : http://couponcadeau.groupon.fr/

    S2rocher, Décembre-01 14:06 (CET):
    Je pense qu’il y a une méprise sur la teneur de mon message :
    J’EXIGE LE REMBOURSEMENT DÈS AUJOURD’HUI DE MA COMMANDE AINSI QUE DES FRAIS DE PORT SOIT 24,95€.
    Vous pouvez remballer votre bon d’achat, je ne demande pas l’aumône.
    Article L121-20-3 alinéa 4 du code de la consommation :
    « Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du
    consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu
    à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a
    conclu ce contrat ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de
    son droit de recours contre ceux-ci. »
    Je vous tiens pour responsable de la situation actuelle. Vous ne semblez pas comprendre que la plaisanterie a assez duré. Je ne veux pas d’un nouveau délai de 7 jours. Vous devez avoir des procédures beaucoup plus énergiques.
    Je vous laisse l’après-midi pour créditer mon compte du montant qui m’est dû et me faire un message de confirmation !
    En cas de non respect, je déposerai une plainte sur tous les groupes de défense du consommateurs et je me chargerai de faire votre publicité !!

    ________________________________
    De : « serviceclient@citydeal.fr »
    À : S2rocher
    Envoyé le : Jeudi 1 Décembre 2011 13h07
    Objet : [Groupon] Re: Mes achats – Je viens d’acheter mon deal

    Aurélie V, Décembre-01 13:07 (CET):
    Bonjour Madame MARCHAND ,
    Nous faisons suite à votre réclamation concernant votre commande « Cerruti » nous reçue.
    Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse relativement long.
    En effet, des réponses vous ont été apportées précédemment mais il semble que vous ne les ayez pas reçues.
    Nous vous informons que nous nous sommes mis en relation avec notre partenaire afin de savoir avec précisions où se trouve votre colis. Mais nous n’avons pas encore de retour à ce jour et c’est pourquoi notre réponse ne peut être complète.
    Dès que nous aurons un retour de notre partenaire (d’ici environ 7 jours), nous reviendrons vers vous afin de vous tenir informée de l’évolution de la situation et prévoir une réexpédition en priorité si cela est votre souhait ou plutôt un remboursement.
    D’autre part, a titre commercial et pour nous excuser du désagrément, nous vous offrons un bon d’achat d’un montant de 10 euros qui est crédité dès à présent sur votre compte Groupon.
    Nous vous invitons, lors de votre prochaine commande, à cocher la case « utiliser un bon d’achat » lors de votre paiement. La case « code bon d’achat » ne s’applique qu’aux codes externes et vous n’avez pas besoin de la renseigner.
    Si votre crédit est supérieur au prix du deal, vous paierez l’intégralité du deal en bon d’achat ; seule la somme nécessaire sera prélevée. Le solde restera crédité sur votre compte.
    Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
    A bientôt sur Groupon.fr,
    Aurélie V de L’équipe Groupon / Citydeal

    0 800 94 94 25 ( Numéro d’appel gratuit )
    http://contact.groupon.fr/
    Glissez un coffret cadeau Groupon au pied de votre Sapin : http://couponcadeau.groupon.fr/

    S2rocher, Décembre-01 11:56 (CET):
    @ Lys Ram : nous allons joindre Cerutti pour qu’ils nous confirment que votre commande a bien été envoyée. Si ce n’est le cas nous vous proposerons une réexpédition ou un remboursement, à votre convenance.
    Voici le message que j’ai reçu par le « Groupon France » de Facebook.
    Et la réponse que j’y ai faite :
    « Ce qui signifie bien que toutes les autres réclamations déjà faites n’ont servi à rien !!! Je n’invente rien !!! Comment se fait-il qu’aucune de mes demandes précédentes n’aient déjà été traitées par votre service clients !!!
    Quand bien même vos service clients aurait mon dossier ; quels types de réponse vont être apportées et dans quels délais ???
    Va-t-il falloir attendre 1 an comme certains témoignages le signalent ???
    Cela signifie bien que malgré mes nombreuses réclamations ; RIEN N’EST ENCORE FAIT !!! »

    Maintenant, je vous demande instamment de me tenir informée 2 fois par jour de l’état d’avancement de mon dossier et surtout pas par vos Accusé réception stériles et entièrement inefficaces
    Vous avez mon mail et je vous re – laisse en plus mon n° de portable (que vous avez déjà… !!!) : 06 26 91 37 66
    J’ATTENDS DE VOS NOUVELLES DANS LES MEILLEURS DÉLAIS !
    Sylvie MARCHAND
    06 26 91 37 66

    ________________________________
    De : « serviceclient@citydeal.fr »
    À : S2rocher
    Envoyé le : Mercredi 30 Novembre 2011 22h27
    Objet : Accusé de reception 1096498

    S2rocher, Novembre-30 22:33 (CET):
    Avec une telle réponse, cela ne fait rien avancer !!!
    * BLOG
    * MEDIA
    * A PROPOS
    * SOS-DEALRECHERCHETous les articles contenant le mot CERRUTIaucun résultat pour votre recherche. Si votre recherche concerne l’actualité d’un partenaire merci de contacter le service client en vous rendant sur la page contact.groupon.fr

    ________________________________
    De : « serviceclient@citydeal.fr »
    À : S2rocher
    Envoyé le : Mercredi 30 Novembre 2011 22h27
    Objet : Accusé de reception 1096498

    S2rocher, Novembre-30 22:27 (CET):
    Message via the contact form:

    Object
    Je viens d’acheter mon deal

    E-mail
    s2rocher@yahoo.fr

    Message
    Je vous adresse pour la x ième fois une réclamation pour un deal que je n’ai jamais reçu !!!
    Quelle procédure doit-elle être employée pour se faire livrer une commande payée, dont la somme a été débitée, enfin bref, quelque chose qui pourrait paraître tout à fait normal et qui semble être très compliqué chez vous !!!
    Comment pourrait-on appeler votre attitude ??? J’ai bien ma petite idée…
    Evitez de vous retrancher derrière l’entreprise Cerruti. Je me permets de vous rappeler la chose suivante : Groupon est bien responsable devant la loi : Article L121-20-3 alinéa 4 du code de la consommation :
    « Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. »
    Donc maintenant, au lieu de votre traditionnel AR disant qu’une réponse me sera apportée sous 4 jours, j’attends une solution rapide de votre part :
    soit vous me livrez, soit vous me remboursez, frais de port compris !!

  104. bonjour à tous
    Encore un petit témoignage, j’ai commandé un oreiller sur groupon, ma première commande, 6 semaines après et 4 mails je n’ai ni réponse ni commande reçu.
    Groupon à éviter a tout prix.

  105. J’ai été remboursée des heures de ménage non effectuées…et j’ai pris alors des séances de GMP…la ligne de mon correspondant à Nanterre est interrompue…40 deals, ça lui a fait peur et je le comprends!

    Donc, groupon me propose un avoir…que je refuse!

  106. Bonjour,

    Juste un p’tit message pour prévenir que moi aussi je me suis faite arnaquer : vidange voiture filtre inclus confirmé par groupon avant d’acheter « oui oui le filtre est inclus dans le prix » …et bien non le garage vient de m’annoncer pas de filtre dans le prix. Arnaque, fuyez!!!et attention aux délais pour les rdv on m’annonce au mieux 2 mois pour une vidange…

  107. GROUPON, c’est de l’arnaque à grande échelle !!!! Pour ma part, 2 repas dans un restaurant, LE VILLAGE RUSSE, qui est aux abonnés absents. Tout comme GROUPON qui refuse de reconnaître l’escroquerie d’un achat valeur 76 € qui a en réalité une valeur zéro puisque la réservation préalable est impossible, le restaurant ayant vraisemblablement mis la clé sous la porte et GROUPON encaissé le fric qu’il refiuse de rendre.

  108. Moi aussi victime de Groupon ! Arnaque sur un bon d’achat émis par Groupon pour leur partenaire de vente vitistore. Ce bon valant soi-disant 90 euros pour un lot de soutien gorge wauh bra alors que ce lot est vendu chez leur partenaire vitistore pour 45 euros ! cherchez l’erreur ! Groupon ne répond pas à ma demande de remboursement (courrier suivi au siège), ni par téléphone (impossible de les joindre), ni par mail : fait le mort, répond hors sujet. Quelle équipe de rufians ! ARNAQUEURS et Cie !
    GROUPON C’EST DU BIDON

  109. Et dire que Groupon vient nous harceler, nous prestataires de services pour qu’on propose nos services à des prix où on est plus que perdant… C’est pas étonnant qu’il ne reste sur le site que des deal bidons! Il n’y a qu’une arnaque qui puisse rapporter de l’argent sur groupon… donc à partir de ce moment là… fuyons, prestataires comme clients!!!!

    Navrée pour toi Ginie, je compatis (heureusement que j’ai jamais rien acheté ><) mais par contre j'ai passé un bon moment à lire ton article très bien écrit! J'ai partagé sur FB!

    Bonnes fêtes de fin d'année à tous!

  110. Attention Groupon et studio Lenoir arnaque !
    J’ai acheté un bon groupon pour un shooting photos au studios Lenoir en décembre 2011
    J ‘ai dû appeler plus de 30 fois avant d’obtenir un rdv (toujours mise en attente ).

    Quand je suis arrivée au studio Lenoir, j’ai attendu 2 heures avant que l’on s’occupe de moi.Ils m’ont dit être débordés car ils ont vendu trop de bons Groupon et qu’ils perdent leur temps et de l’argent avec des clientes comme nous.
    Le shooting photo a été expédié en moins de 30 mn. Le résultat est catastrophique. La maquilleuse m’a juste mis de l’eye liner (ce que je peux faire gratuitement chez moi).
    Mon shooting (si on peux appeler ça par ce nom ) n’était pas terminé que déjà une autre cliente attendait dans la même pièce, ce qui met vraiment à l’aise !
    Le photographe n’en est pas vraiment un (il m’a avoué être élève de première année dans une école de photo ! ). Il n’a pas su me coacher. Les photos sont mal retouchées (des couleurs ternes, des taches sur le sol entre autres, des photos sans intérêt ). J aurais pu les faire moi même avec mon copain, ça aurait été la même chose. Pire encore, l’attente pour les retouches photos est de plus de 15 jours, et pour quel résultat ! En tous cas, fini pour moi le studio Lenoir !
    Mieux encore ,le photographe a tenté de me vendre le reste des photos hors studio car il n’est pas payé. Il m’a dit qu’ils ne sont pas là pour faire de qualité mais du chiffre. Quelle équipe !
    Je conseille à tous les victimes de se plaindre auprès de « Que choisir » pour éviter la propagation de ce système qui prend les clientes pour des volailles.
    Je vous conseille à toutes et tous de vous faire rembourser votre bon, ça restera la meilleure solution.
    Pour moi; Groupon c’est bel et bien terminé !

  111. Bonjour,
    J’ai acheté pour ma fille de 18 ans ce qui semblait être LE cadeau parfait sur Groupon: un tour de deux heures en limousine Hummer sur les Champs-Elysées pour seulement 119 euros avec possibilité de prendre jusqu’à 8 personnes avec elle!! Seulement 4 jours avant le jour J, je décide d’appeler l’entreprise pour quelques détails et la j’apprend avec stupeur et mécontentement que l’entreprise ne travail plus avec Groupon depuis plus d’un mois!! Mais jamais je n’avais été prévenue de ce problème alors que cela faisait un mois et demi que j’avais commandé la limousine! J’ai demandé a être remboursé et ma demande a été acceptée je serai remboursée sous QUARANTE jours!! Je suis très en colère contre Groupon et plus jamais je ne retournerais sur ce site menteur!

  112. Studio Lenoir escroquerie !
    je suis abonnée à Groupon depuis peu.
    J’ai donc acheté un bon il y a un mois.
    J »appelle le studio Lenoir. J’ai eu d’énormes difficultés pour obtenir un rendez-vous.
    Une fois obtenu, l’hôtesse me dit que venir avec un bon Groupon ne m »offira pas
    une prestation standard. En d’autres mots, elle me fait comprendre d’entrée de jeu que je suis une cliente radine.
    J’ai dû attendre 2 heures avant que l’on s’occupe de moi.
    On commence par le maquillage : 3 mn chrono; la fille pas du tout motivée par son travail. De plus son matériel et ses pinceaux étaient sales.
    Son travail baclé. on passe au shooting. je sens le photographe pressé d »en finir. Aucun travail créatif, mal coachée (je ne sais pas poser ).
    Enfin, je viens de recevoir mes photos après 20 jours d’attente alors qu »il s’agissait d’un cadeau Noel ! Et pour quel résultat ! Je vois pas ou sont les retouches ??? ils ne m’ont même pas enlevé un bouton que j »ai sur le front. En fait il y a un point rouge sur toutes les photos.
    Attention, le studio Lenoir vous réclame une somme forfaitaire en plus du bon pour le cd des photos non retouchées, ce qui est une arnaque car le bon stipulait que l’on reparte avc toutes les photos du shooting.
    Je n’irai plus au studio Lenoir et j’arrete Groupon. Je me suis désabonnée.Ouf !
    J’espère que ce message servira à d’autres filles.
    Merci à votre site de nous laisser libre expression.
    Corinne

  113. Bonjour ,

    Voilà, je me rajoute à la longue liste des arnaquées de Groupon . J’aurais dû taper « arnaque Groupon » avant !
    Mais, j’ai ainsi découvert ton talent d’écriture Ginie et vraiment, tu m’as bien fait rire, c’est le côté positif de la chose . Ton humour m’a fait un bien fou, ça m’a un peu vengée …
    J’ai acheté le 8 Nov 2011 une guirlande solaire au prix de 31€98 TTC . Le 19 Décembre 2011 ( livraison bien tardive, il était temps , un peu plus et le petit Jésus était né..) je reçois enfin mon colis, non détérioré, bien fermé je découvre une guirlande dont l’un des fils est cassé et qui ne risque pas de fonctionner ainsi . Confiante et sûre de mon bon droit, j’envoie un mail à Groupon pour demander le remboursement ou une autre guirlande en parfait état de marche , à leur convenance.

    Voici leur réponse :

    Mehdi R, déc.-21 13:42 (CET): Bonjour Madame …
    Nous accusons reception de votre courriel du 20 Décembre 2011 vous remercions d’avoir contacté notre service membres.
    Concernant le produit defectueux que vous avez recu nous vous invitons a le renvoyé par poste a l’adresse suivante :
    DTP Europe Limited & Import China UK
    51 Basford Road
    Nottingham
    NG6 0JG
    Mettre dans le colis la copie du bon + courrier explicatif du retour avec nom prénom adresse mail + téléphone
    Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
    A bientôt sur Groupon.fr,
    Mehdi R de L’équipe Groupon / Citydeal
    –0 800 94 94 25 ( Numéro d’appel gratuit )
    http://contact.groupon.fr/
    Glissez un coffret cadeau Groupon au pied de votre Sapin : http://couponcadeau.groupon.fr/

    J’ai répondu qu’il n’était pas question que je renvoie ce produit à une adresse improbable en Angleterre car je n’ai pas acheté sur un site étranger mais sur Groupon et qu’ils sont responsables de ce qu’ils vendent … Depuis le 26 Décembre plus de nouvelles, ils ne répondent plus à mes mails malgré plusieurs relances. Donc, je n’ai plus qu’à porter ma guirlande qui ne s’allume pas autour du cou en guise de collier … Ne voulant pas baisser les bras même pour 31€98 , j’ai quand même envoyé un mail à la DGCCRF. Le pire, c’est de se sentir impuissants pendant qu’eux restent tous puissants à nous faire des pieds-de-nez pour ne pas dire plus …
    Le comble, je dois aussi me battre avec l’hébergeur de mon site qui continue à m’infliger de la pub Groupon et ça me donne des boutons … très grosse allergie avec nausées …
    Je vais mettre en garde le maximum de gens contre Groupon car après tout, les réseaux sociaux , ça marche dans les 2 sens , bonne comme mauvaise pub . A bon entendeur , salut monsieur Groupon !

  114. Vraiment bizarre de lire tout ça, parce que j’ai déjà acheté 4 ou 5 deals, et mon compagnon a également acheté quelques deals, et nous n’avons jamais eu de mésaventure. Heureusement parce qu’on avait acheté un voyage une fois même.
    Maintenant j’ai déjà acheté des soins, je n’ai pas fait attention au mot « institut », lorsqu’une esthéticienne indépendante ouvre un cabinet d’esthétique chez elle, tant que c’est propre et pro, je me fous de voir une grande enseigne au dessus de sa porte.
    Mais franchement jamais tombée sur quelque chose de sale, j’ai toujours su avoir un rendez-vous, les soins n’étaient jamais faits en vitesse ou mal sous prétexte que je n’ai pas payé le prix plein (une fois j’ai eu une manucure pas top, mais c’est l’esthéticienne qui n’était pas top, même au prix normal sans passer pour Groupon ç’aurait été pareil).
    Enfin je lis vos histoires et ça me fait peur, je n’ai pas envie d’arrêter d’acheter sur Groupon mais je me dis que le jour où je tombe sur une arnaque ou autre mésaventure ça va pas mal m’énerver.
    Un conseil pour celles qui achètent quand même sur Groupon, faire une recherche sur Internet avant. J’avais vu un ensemble de couteaux en céramique à prix cassé, mon compagnon a tapé « arnaques couteaux groupon » et on est tombés sur un forum où des gens décrivaient des problèmes sur ce deal, problème évité pour nous 🙂

  115. Bonjour ,

    j’ai aussi acheter quelque coupons sur groupon et tout est toujours arrivé , sauf un…. le site objet moderne est à éviter de toute urgence ! Ils vendent des produits à des prix gonflés qu’ils achetent eux même à petit prix avant de nous les revendre au prix normal.

    exemple pour ma part j’ai acheter un kit bluetooth pour voiture qui était vendu sur leur site pour 60 euros , avec un super texte à donner envie au plus radin de s’équiper de ce kit de soit disant haute qualité ! mais au bout de 2 mois je reçois enfin mon colis ! j y croyais plus.. je regarde le colis est propre , le paquet est bien emballer. je l’ouvre et je déscend aussitôt l’ éssayer dans ma voiture.

    INAUDIBLE !!! la personne au bout du film m’entendait presque pas et pareil de mon coté je n’entendais pas la personne qui me parler , enfin si quand même très très peu… prenais votre telephone activer le haut parleur et foutez le tout proprement dans une boite à chaussure enrouler dans une couverture bien grosse que vous enfermez dans une machine a laver dans la quelle vous prenez bien soins de la reglez sur mode essorage…. Le son que vous aurez est à peu prêt similaire à celui que j’avais. J’ouvre la telecommande , je met la pile et elle ne fonctionne pas , rien ne sort de la telecommande.

    J’envoie donc un message à groupon qui me renvoie vers objet moderne… je contact objet moderne qui me fait tourner en bourrique pendant 2 mois voir plus car à ce jour je n’ai pas encore obtenu remboursement de mon produis.

    ils me répondaient toujours 4 voir 10 jours après avec des réponses toujours à coté de la plaque , comme si ils voulaient gagner du temps mais bon avec moi pas besoin , j’ai payer le produis 20 euros + 8 de frais de port c ‘est pas énorme mais c’est le principe , j’aime pas me faire arnaquer !

    bref c ‘est trop long , si je dois tout vous expliquer demain j’y suis encore mais attention à objet moderne , ils travaiellent avec groupon et achetent des produis de qualitée médiocre a des prix dérisoire pour vous les vendre à prix fort en vous faisant croire que vous faites des affaires….Mon kit etait à 60 sur leur site , 20 euros sur groupon.. et en cherchant bien je l’ai trouver a 17 euros sur un autre site…. alors attention à vous !

    mot clés : arnaque objet moderne , objet moderne arnaque , délais non respecté , objet moderne escroc

  116. J’ai acheté un bon de repas pour deux dans un resto de Montpellier. Nous sommes arrivés devant un restaurant qui avait fermé ses portes depuis…deux mois. J’ai acheté deux repas gastronomiques pour en faire cadeau. Les personnes ont appris dans le restaurant que le menu auquel ils avaient droit était en fait un menu standard, au même prix qu’au resto. J’ai acheté un cours de golf. Je n’ai pas pu m’y rendre à temps avant qu’il expire. Rien à faire. J’ai acheté un lavage de voiture à 39 euros. Service minimum. La voiture n’est pas lavée partout. On m’apprend qu’ils l’ont emmenée dans un lavage au karcher… La soi-disant « valeur de 115 euros » est complètement factice. La voiture du prestataire comporte d’ailleurs une pub pour 39 euros…

    Bon. Je suis d’accord. J’aurais dû arrêter d’utiliser Groupon après la première arnaque. Mais j’ai sans doute trop confiance dans le genre humain.

  117. Bonjour tout le monde !

    J’ai trouvé cette conversation très intéressante mais vraiment flippante aussi !

    J’ai acheté 2 bons sur Groupon pour un blanchiment dentaire, depuis le temps qu’on en parle, j’avais envie de tester…
    Résultat, j’ai bien reçu mon coupon avec l’adresse et le numéro de l’institut mais impossible de les contacter pour prendre rdv !!! Il y a un numéro de portable indiqué qui n’est PAS ATTRIBUE !!! Et le numéro de fixe ne sonne mais pas indique que LA MESSAGERIE EST SATUREE !!!
    J’ai envoyé un mail à l’institut mais encore une fois, aucune réponse…
    J’ai donc tenté de joindre Groupon par mail il y a 2 jours mais mon mail est également resté sans réponse…
    Y a t-il une ligne sur laquelle on peut les joindre par téléphone ?

    Je commence à me demander sérieusement si moi aussi je n’ai pas été arnaquée par Groupon…

    Merci beaucoup pour votre aide précieuse !

    Cocodou;

  118. groupon m’a vendu un diner au restaurant l’ambassade situé entre bellecour et cordelier a Lyon , valeur des Bons 76.00€ X 2 , hier je vais pour imprimée tous sa , je me rend compte que le restaurant est situé a Angers 49100 en Bretagne , merci groupon je me fait rembourssé comment ? vu la galére que d’autre ont subie, je vais sur Ibay pour vendre mon arnaque ? les choses ont elle changer ? le SAV propose t’il enfin un remboursement monétaire ?

  119. Je ne sais pas si c’est Groupon ou leurs partenaires qui se foutent de nous ! J’ai reçu en cadeau un bon Groupon pour une séance photo. D’après le site de leur partenaire, la société semblait convenable, réputée, Groupon eux proposait  » Des photos de star grâce à un shooting photo en studio d’1h avec coaching pour 1 personne à 39 euros « . Quand j’ai voulu prendre rendez – vous par téléphone, impossible de joindre la société, au mieux je tombais sur leur répondeur qui précisait que les rendez-vous  » groupon  » se prenaient par mail. Après plus d’1 mois d’échange de mail avec cette société ( ils étaient  » en déplacement  » et ne pouvait pas me répondre avant Février ), ils me proposent enfin un rendez – vous pour le mois de Mars ( mon premier mail datait de Janvier, et c’est que fin Février où j’ai enfin un rendez-vous ! ). Cependant, la société m’envoie un autre mail pour m’expliquer que mon achat est expiré ( depuis mi Janvier ) et que je dois payer un supplément si je ne veux pas perdre mon deal. Dans ces cas là, pourquoi les clients Groupon ne sont pas pris en considération comme les autres clients ? Pourquoi avoir le droit à un répondeur pour avoir payer à tarif réduit ?

    De plus, une amie qui a eu ce deal, a eu un tout autre problème avec ce partenaire Groupon ; Après être arrivée en retard à la séance photo, on lui a refuser l’accès au studio et on lui a proposer une autre date MAIS payante ( alors qu’elle avait déjà été débité pour cette séance ! ).

    Il est temps d’arrêter de prendre les gens pour des cons; Groupon nous propose d’économiser, mais finalement on finit par débourser plus !

  120. Pareil j’ai acheté une ballade à cheval pour 2 personnes et quand j’appelle le centre équestre on me dit que cette offre n’a jamais existé et que groupon a fait une erreur!
    Je les appel et effectivement c’est impossible de se faire rembourser ils m’ont proposer un avoir pour une autre offre bidon de leur site!! n’acheter rien la dessus vraiment grosse arnaque!

    1. ne nous laissons pas tondre comme des moutons par cette pourriture qu’est groupon , alerter la répression des fraudes de votre département ou entamons une action en justice collective

  121. ALERTE RÉPRESSION DES FRAUDES !!!
    J’ai acheté 4 billets d’avion aller retour à 29 euros ,j’ai découvert l’ampleur de l’arnaque en allant réserver sur le site que Groupons nous a proposé : il faut payer en plus le carburant et la taxe d’aéroport , le billet vous revient à 20 fois son prix initial , j’ai contacté groupons qui n’a même pas eu la décence de me répondre, j-ai donc décidé de contacter la répression des fraudes et demander le remboursement

  122. J’ai acheté plusieurs bons sur groupons et jusqu’à maintenant j’ai été satisfaite. Mais j’ai acheté un bon pour acheter un objet sur un site, j’ai passé commande le 16 janvier et toujours pas de nouvelles ! Je viens d’alerter Groupon. Je reviendrai vers vous pour vous dire ce qu’il en est !

  123. ma belle soeur nous a offert un repas chez sushi love à Marseille .
    pour 2, 14 bouchées (maki, california etc.) et un coca et un verre de vin .
    combien d’après vous ???
    38 euros !!!
    et pour ceux qui connaissent le lieu à Marseille ( quai rive neuve) , c’est pas un macdo, c’est largement pire …
    et la « patronne » vendrait sa mère sans sourciller quand vous lui faite la remarque.

  124. ci-suit l’opinion d’éminents comptables Amerloques sur le groupe Groupon, qui détruit la compta de la dite arnaqueuse. Donc raison pourquoi ils s’accrochent à tes €60.
    Ayant un tout petit resto à Nice, je les ai poliment fait détaler en leurs demandant une augmentation de 30% sur les prix de ma carte, lors de leur demarchage insistant. Cela sentait déjà l’arna.
    Courage ! Bat-toi, et si tu as un copain (ou copine) avocat, une petite lettre te rendra tes deniers. Tu l’inviteras à diner chez moi 😉
    http://blogs.smeal.psu.edu/grumpyoldaccountants/archives/530

  125. 4 mois que j’attends ma commande, un bijoux pour offrir à mon épouse pour noël, j’ai cru un moment que je l’aurais pour la st valentin… pas du tout… stock volé, blocage à la douane , » vérifier votre compte il va partir » et toujours rien à ce jour.

    Dégroupon nous!!!!!!

    1. ah je vois que je ne suis pas la seule à me faire avoir par Groupon. Pour ma part, c’était un soin commandé et payé en aout 2011, l’institut, débordé, n’a pu me donner un rendez-vous que pour le 3 mars 2012. Et oui 6 mois après. Je m’y suis pointée, sage, à l’heure dite et là; l’institut m’a annoncé que le rendez-vous avait été annulé comment ? je n’avais pas reçu de mail ? tant pis désolé. Mon sang n’a fait qu’un tour. L’institut MarieCarole Demay Bonneau 22 rue Payras à Toulouse n’a même pas daigné me téléphoner et accuse Groupon qui bien sûr fait la sourde oreille. Je vais voir avec l’union des consommateurs ce que je peux faire. Et je continue mes recherches sur internet, on doit se mobilise pour arrêter ces arnaques contre Groupon et contre ces instituts qui sont fautifs eux aussi

  126. J’ajoute mon commentaire

    Nos enfants nous ont offert un week-end thalasso sous forme de coupon GROUPON.

    Au moment de réserver, j’ai pu créer mon compte mais ensuite sur la page réservation, je n’avais plus la main pour continuer, notamment pour connaitre les dates de disponibilité.

    Appel par téléphone au centre GROUPON, mais ceux ci sont incapables de solutionner mon problème sans le mail ou le N° de carte bancaire de la personne ayant éffectué l’achat; comme il s’agit d’un Kdo ….. On me donne un autre numéro de téléphone à contacter qui est PAYANT et qui me raccroche au nez sans que j’ai pu avoir un quelconque interlocuteur.
    Finalement j’ai du contacter l’hotel qui par son service commercial a pu débloquer mon problème.

    Donc HARO sur cette société qui est incapable de retrouver ses PROPRES PRODUITS au travers de ses PROPRES REFERENCES

    DOUME

  127. Bonjour , j’ai travaillé chez Groupon dès le commencement (on peut dire) la devise de cette société ALLEMANDE est d’avoir un maximum de CA (chiffre d’affaires) par tout les moyens (si possible en tout petit les mentions légales) et retarder un maximum les remboursements qui se réclament tout les jours à chaque minutes, sans oublier les sociétés qui ont du mettre les clefs sous la porte à cause des prestations proposés à des prix plus qu’imbattables en sachant que GROUPON prend 60% de commission . J’ai démissionné du moins j’ai attendu que l’on me vire mais aujourd’hui j’ai honte mais très bonne expérience pour le commercial requin

  128. GROSSE ARNAQUE ! J’ai pris le nettoyage complet de voitures, la totale avec nettoyage des sièges…

    Soit disant « PROFESSIONNEL », il me dit qu’un seul siège était compris dans la prestation !!! J’ai dû rajouté 40 € de ma poche pour qu’il fasse tous les sièges !

    Plus jamais de Deal… Mauvaise expérience !
    En plus la voiture est très mal nettoyée, des traces partout, c’est minable. Selon le commerçant, c’est Groupon qui a mal détaillé l’offre… En tous les cas, bravo ! Je fais passer le message !

  129. nous c mieux j’ai acheter un un deal sur groupon pour l’anniversaire de mon pere
    hotel 3nuit pour 2
    il appel est demande pour reserve est on lui dit qu’il n’y a plus de place ,il rappel en disant pa qu’il a la reduction groupon est la des place son disponible bizard non
    il va la bas est la on lui refuse le deal groupon est on lui demande de payer super l’anniversaire…..
    de vrais escrot groupon qu’elle belle merde ce site

  130. Bonjour, je viens de lire votre billet en m’étouffant des mes all-bran tellement je pouffais de rire. Malheureusement, il vient de m’arriver peu ou prou la même mésaventure…
    J’ai acheté sur groupon une prestation dans l’Hérault, concernant 5 séances de lipocavitation, 89€ tout de même. O joie, O bonheur, je reçois le bon d’achat par mail. Je téléphone à l’institut et surprise, à peine ai-je donné mon numéro de coupon et le code de sécurité, je me suis fait raccroché au nez. Et je n’ai jamais pu les joindre de nouveau. Groupon, c’est un peu Playmobil en avant les histoires j’ai envie de dire ! J’ai donc fait une demande de rétractation, conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation. j’espère juste qu’ils ne vont pas le sortir environ 4 lapins du chapeaux comme vous ! Bonne journée, et longue vie à l’usurpateur groupon !

  131. Nous avons reservés une offre Groupon au Manoir de Beaulieu,3 ètoiles,19120 Beaulieu sur Dordogne.
    Du 12.au 14.03.2012, 2 nuits + petit déj.+ 1 repas gourmand + 1 soins du visage pour madame + 1 cours de cuisine pour monsieur , au de 430€ dégriffé groupon 159€.
    1/A la confirmation du séjour, l’hôtel m’informe d’un supplèment de 10€ / nuit pour la chambre.
    2/ A notre arrivée nous souhaitons arréter les dates des soins et cours de cuisine : le soins pour madame, soin du visage le mardi 13 à 11heures,pas de possibilité de changement, cours de cuisine le 13 à 15h30,pas d’autres possibilité, sauf un cours d’oenologie sur un vin à 20€ en plus. Montée vers la chambre: revêtement du couloir troué,chambre sale, poussiére,sdb sale joints noirs, pas d’eau chaude le soir, Chambre sur salle à manger bruit jusqu’a minuit,PAS DIGNE D’UN TROIS ETOILES, nous avons imformé l’office du tourisme de BRIVE, déconseilon cet Hôtel aux internautes.

  132. Bonjour à tous et à toutes !

    Je suis prestataire et j’ai été démarché par groupon il y a trois mois. Depuis ma vie est devenu un enfer.

    A vous lire j’ai la sensation que vous êtes tous/toutes victimes de l’association « groupon/prestataire ».

    Sachez que beaucoup de prestataires sont également les victimes de groupon.

    Les commerciaux de groupon appelés également Partnership Manager, harcèlent les professionnels (quittent à argumenter de façon mensongère et malhonnête) pour les faire signer. Après ils les saignent !

    Je joins au message un extrait d’un email envoyé à une cliente pourtant régulière qui me relance sans cesse au sujet du délais de rdv pour la prestation groupon d’une de ses amies.

    Extrait de mon mail :

    Pour rappel je ne gagne que 10 euros par coupon.
    10 euros ce n’est même pas suffisant pour acheter le matériel utilisé pour a prestation.

    Depuis trois mois (date de lancement de l’offre) je passe tout mon temps à travailler gratuitement pour des clients groupons.

    Je n’ai plus aucune réelle rentrée d’argent, donc plus de quoi acheter le matériel, payer le loyer, payer les factures, …

    Si je n’ai pas de quoi acheter de matériel, je ne peux pas travailler. Aucune banque ne veut me prêter l’argent.

    Groupon m’a piégé, je suis bloqué.
    Je n’ai pas la capacité de gérer autant de demandes en même temps et surtout en si peu de temps.

    Pour que la boutique survive je suis obligé de faire un ratio = 3 clients payants / 1 client groupon
    Groupon m’a informé il y deux jours que de 160 prestations, je passe à 257 prestations à réaliser en 6 mois
    257 prestations = l’activité d’une année normale

    Quand bien même j’arriverai au bout de ces 257 prestations, groupon relancerait un nouveau deal et ainsi de suite jusqu’à la fin du contrat.

    Tout ces clients groupons (donc gratuits) veulent évidemment tous un rendez-vous pendant les vacances scolaires, WE, … Ce n’est mathématiquement pas possible mais personne ne veux et/ou n’arrive à la comprendre.

    Les gens s’énervent, insistent et me harcèlent par téléphone, par email, même sur mon numéro personnel… jour et nuit.

    Pour information l’argent de ton amie est dans les mains de groupon.
    Le prestataire est payé longtemps après la réalisation de la prestation.
    Je ne lui vole pas son argent, je ne l’ai pas !!!

    Pour information ton amie à la possibilité de se faire rembourser via :
    http://contact.groupon.fr/contact&reasonid=64

    Il faut généralement attendre une semaine pour recevoir l’équivalent en bon d’achat.

  133. Je vous invite également à prendre connaissance de la situation catastrophique d’une prestataire groupon.

    http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/sylvie-pastur-sylvie-pastur-contre-groupon.shtml

    Groupon s’attaque aux petites structures, aux gens sans expérience, aux activités débutantes n’hésitant parfois pas à démarcher des prestataires exerçant en non conformité (réf de la masseuse qui pratiquait chez elle dans une chambre aménagée).

    Lorsqu’il s’agit de petits prestataires de services, c’est la mort assurée de leur activité.

    Achetez des voyages au rabais, des éplucheurs agrumes lecteurs de MP3, mais ne tuez plus les prestataires de services !!!

  134. en janvier j’ai acheté une ceinture abdominale que je n’ai pas reçu; mais comme le deal est passé et donc plus valable. J’ai adressé plusieurs mails: sans réponses alors aujourd’hui j’ai pris le téléphone un 08 99 23 68 69 avec 1€35 par appel + 0.34€ par minute et il ne m’ont répondu qu’a partir de 6 minutes. la nana au téléphone a gagnée au moins 4 minutes car elle ne comprenait par mon adresse mail. Elle répétait chaque fois à côté. pour me dire si votre deal n’est pas validé chez le founisseur avec des frais de port votre deal n’est plus valable. Pourquoi il ne m’adresse pas un mail de confirmation ou pour mettre en attention que le deal n’est pas validé. Car au contraire les mails reçus c’est que votre deal est validé.
    j’ai les nerfs !!! encore une conne pris dans leur filets et biensur pas de remboursements possible !!!!! je m’assois sur 30€

  135. moi aussi je suis une victime de Groupon.
    j’ai commandé des chaussons à Shoppinou via le site Groupon début février. les délais de livraisons sont passés et rien n’est arrivé.Depuis, c’est 25 courriels à Groupon et 10 courriels à Shoppinou sans réponse de leur part.
    Il est possible de demander la résolution de la vente. Effectivement selon les articles L.114-1 et L.121-20-3 du Code de la consommation, le vendeur est dans l’obligation de vous fixer et de respecter un délai de livraison. De plus, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours, le consommateur est en droit de demander la résolution de la vente

    1. merci Bob. je pense effectivement qu’il faut banir ce type de « démarche » qui participe à entrainer tous le monde (ou presque) à la ruine.
      je pense dans le même temps qu’il est temps que les « commerçants » justifient leurs prix. commercer, ce n’est pas appliquer bêtement un coefficient multiplicateur.
      il faut savoir appliquer une marge issue de différents calculs, ceux (nombreux) qui ne savent pas le faire sont autant destructeurs que ceux qui « innovent » dans la formule gagnante.
      un simple exemple pour illustrer mon propos: pour un commerçant appliquant la « rêgle » du coef., une augmentation à l’achat de 1€ sur un produit acheté 5 et jusque là vendu 15 devient 18… autrement dit, si le client accepte cette augmentation, le « commerçant » empoche 2€ pour une augmentation réelle de 1€, et à vous ça vous coûte 3€. chercher l’erreur…, on n’est peut-être pas loin de l’explication de la cause réelle de l’explosion des prix.

  136. Pour faire suite à votre message sur Groupon, je pense que se sont des arnaqueurs professionnels! J’ai utilisé un bon Groupon pour le restaurant la Palmeraie à Nîmes. La valeur du bon était de 64€, ( plus le vin) et vous dire que je suis déçu est un doux euphémisme… en effet la publicité est totalement mensongère car pour le bon que j’ai produit, j’ai passé une soirée dont je me souviendrai longtemps. La Palmeraie est un restaurant comme il ne devrait pas en exister. L’ambiance est glaciale en ambiance et la température également car il n’y a pas de chauffage et le patron ricane quand on lui demande de le mettre. La valeur du menu servi ne dépasse pas 10 euros…
    La nourriture si on peut appeler ça comme ça, est à peine mangeable : en entrée les aubergines et tomates confites sont servies en bouillie et ressemblent plutôt à du vomi de nouveau né, avec la même odeur… Le coucous un vrai poème : pois chiches crus, légumes aigres, pas d’ harissa ni de bouillon, servi en vrac dans une seule assiette avec une brochette d’agneau à peine dégelée.
    Les tajines? Une cuisse de poulet à peine dégelée dans de l’eau citronnée…
    Le vin commandé était épuisé et le patron en a profité pour apporter une bouteille supérieure, le dessert était dans la continuité avec une « crêpe berbère au miel et aux amandes », en fait une plaque de pâte de 1 cm d’épaisseur sans miel ni amandes…Les autres convives on eu un pavé chocolat mal dégelé. Ha, oui , j’ai oublié l’apéro offert, le champagne était un mousseux de Lidl aigre et le cocktail maison à l’alcool de figue ….un jus de fruit avec une paille.
    J’ai contacté le service commercial de groupon par mail qui bien sur n’a donné aucune suite… donc services à éviter!
    Ricardo

  137. hihihi! ^_^
    c’est trop bon!

    Moi je pense que le fautif n’est pas groupon mais bien toi Ginie.. bah oui, tu ecoute du cindy sandersssssss donc tu es coupable!!! lol je decone. :’D
    ta demarche est tres aine (colere controlée), et a le merite de pointer du doigt un site qui non seulement fait de la vente mensongere mais qui en plus n’assume pas leur mensonges d’une maniere plutot idiote.
    J’espere que tu sera entendu au max, je fais des partages de mon coté.

    J’espere que tu sera remboursé et surtout que tu n’a pas attendu d’etre remboursé pour faire tes modelages. 😉

    Bon courage!

    Juste un Mo.

  138. Ma fille aussi c’est faite arnaquée par Groupon, elle a commandé un Notbook en décembre 2011, nous sommes fin mars et toujours rien…..

  139. Bonjour,

    Moi j’ai acheté une petite voiture pour ma fille de 2ans, soit je lui acheté ça ou soit une petite balançoire bref toujours est il que j’ai acheté cette voiture et que je l’attends toujours, j’aurai dû me renseigner avant d’accepter cet achat mais quelle conne je suis, l’anniversaire de ma fille c’est le 7/04 et voilà je ne peux rien lui offrir, MERCI GROUPON à la con….

  140. Idem pour moi.
    J’avais acheté il y a quelques mois un bon groupon pour une prestation qui était également bien différente de celle vendue sur le site.
    On me vendait un bar sympa et branché à « l’ambiance jack sparrow », décors de pirate et clientèle type, lumière tamisée et fauteuils confortables. Etaient compris dans le prix (heureusement peu élevé !) deux cocktails 50cl et une tartine par personne.

    Je suis arrivée avec une amie dans un pauvre bar de rondpoint dans un village paumé, avec des nappes en papiers et des chaises en bois sales. Aucun décor, des toilettes à la turc même pas en état de fonctionner et trois vieux bonhommes accoudés au bar de regardant le match de foot du soir.

    Quelle déception pour ce premier achat sur le si célèbre site dont tout le monde nous parle !

    Heureusement que les cocktails étaient bon, à vrai dire je n’en avais jamais bu d’aussi bonne qualité, étrange et en contraste avec le lieu, mais bon on avaient pas tout perdu…

    Mais quand même, Ciao GROUPON !

  141. Je suis en train de rigoler comme une tarée je pense qu’on m’entend jusqu’au 8e étage au moins.
    « Le malheur des uns fait le bonheur des autres… »

    Non plus sérieusement, comment ça s’est fini cette histoire?

    En tout cas, je salue ton humour, j’ai passé un bon moment à lire ce billet.

  142. Vous remarquerez pour ceux qui ont la chance de se plaindre et d’avoir des réponses que certains conseillers groupon signent de leur nom prénom.

    Une recherche rapide m’a fait trouver beaucoup d’informations.

    Beaucoup de responsables de groupon s’affichent sur des sites « Business et Carrière » et autres réseaux pour « professionnels sur diplômés ».

    Puisque mes demandes et relances restent sans réponse je vais les poser désormais via ses sites, sur leur blog, où directement aux associations dont ils font partie, …

    Groupon il y en a marre !

  143. Groupon doit certainement faire attention à ses prestataires mais la plupart des fautes commises le sont par ces mêmes prestataires, qui se rendent compte après 2 jours qu’ils perdent de l’argent et préfèrent « limiter la casse »

    Je viens d’ailleurs de voir une nouveauté sur leur site : http://dialogue.groupon.fr/ qui vous aidera sans doute dans vos démarches de réclamation

  144. Enfin une femme qui nous comprend!!!! merci Ginie
    Je suis moi même victime de Groupon depuis Décembre 2011
    Le forum http://forum.lesarnaques.com/ n’a pas résolu
    les problèmes. Après de nombreuses et pénibles réclamations à Groupon suivies de réponses débiles (genre « nous vous avons remboursé sur votre compte » alors que j’avais payé avec un paiement carte Web utilisable une seule fois et cela il y a une semaine
    J’abandonne et j’espère qu’il vont se casser la figure suite à leur mise en examen actuel

  145. Après quelques deals qui se sont bien passés ( faut le dire aussi) voici que la machine s’emballe. Un cadeau de NOËL pour la famille dans un bon resto et le bon toujours valide est REFUSE ! ALORS j’éspère que M’sieur GROUPON va pas me laisser en rade et surtout va me rembourser, car moi non plus je lache pas l’affaire… SINON quelques commandes en attente en espérant que ça va pas trop trainer et SURTOUT ARRIVER… Je crois qu’après on va se calmer sur les deals car ça commence à tourner au vinaigre…

  146. OUP’s…2 derniers commentaires pas très rassurants avec GROUPON et SHOPPINOU pour le balai vapeur (que j’ai aussi acheté !!) J’attends aussi ma livraison (appel et mail à SHOPPINOU / LES FRAIS SONT BIEN DEBITES !)
    Bon dernier mail, ma commande était en partance…Espérons que c’est bien le cas…Idem pour une autre commande, ça commence à pas être trop top tout ça. En bref, on va regler les dernieres affaires en cours et je crois que je vais liquider mon compte Groupon, là au moins je suis sûr que il n’y aura plus de problème…

  147. ARNAQUE ,
    UNE DE PLUS DE GROUPON, qui encaisse des prestations d’Institut de beauté fantôme :
    La BOUDOIR ZEN ET BEAUTE , Paris 4°

    j’en suis au 6eme mail de réclamation pour demande de remboursement et toujours rien !

    Comment porter plainte ?
    Merci
    Jxxx

  148. Bravo Ginie pour ta répartie. je rentre d’un moules frites acheté sur groupon au restaurant  » La Villa  » à Dijon . Les moules étaient rabougries au fond de la coquelle ,je pense qu’elles étaient cuites depuis quelques jours car ce n’est pas la chaleur extérieur 10° ni celle de l’intérieur ( pas de chauffage et veste sur le dos ) qui les a mises dans cet état. De plus les rinces doigts sont des lingettes rafraichissantes qui viennent d’un hotel je ne sais ou, qui puent la cocotte et sont peut être toxiques .Je suis un peu con d’avoir pris ce deal ,j’avais déjà été déçu par un autre de même nature à  » La brasserie Dijonnaise  » mais cette fois c’est la der et je me désinscris de cette boite non recommandable qu’est Groupon .

  149. hé oui, on le sait Groupon , c’est de l’arnaque. Les textes son mensongers, les deals suffisamment imprécis pour être à la limite de l’arnaque, et depuis qu’ils vendent des produits (et plus uniquement des service) les prix proposé sont de fausses réduction: Hier , (13/4/12) de la pelouse artificielle a -94% à 29 euro le M2. Pour ceux qui connaissent, c’est déjà le prix d’un gazon de bonne qualité, sans cette réduction de 94% cela veux dire que c’est a 483 euro le m2 bref un prix inexistant sur le marché. dès que l’on met des remarques « négatives » sur le « question réponse » d’un deal, ces remarques n’apparaissent pas. Le service client est aux abonnés absent pour les réponses. Une anecdote: achat d’un deal à 79 euro (valeur 160 euro) : resto pour 2 + un livre de cuisine dans un resto de soit disant de luxe. Je réserve un jeudi soir avec ma femme en précisant qu’il s’agit d’un bon groupon…. résa OK. À l’arrivée, je demande si je dois présenter le bon maintenant (il s’agissait de mon 1er deal, je ne savait pas trop comment faire) on me dis que non et que de toute façon la responsable du resto n’est pas là pour le moment. Nous commandons: restaurant sale, vieillot, on ne sais pas trop ce à quoi l’on a droit car si on se fie au prix de la carte, nous allons pouvoir manger pour 4 avec ce prix. Nous demandons conseil, la personne confirme que nous pouvons choisir dans toute la carte (hors boisson et hors menu pour une valeur de 160 euro….. Génial) nous mangeons des plats pas terrible pour 160 euro. On demande l’addition, 218 euro (incluant une bouteille de vin a 49 euro que je sais devoir payer en plus)…. Et là commence les soucis. La patronne du restaurant m’indique que le bon n’est pas valable le soir (j’objecte que ce n’est mentionné nul part sur les bon) elle me dis qu’elle n’est pas responsable de la mauvaise formulation de Groupon., elle m’informe par ailleurs que je lui dois donc la totalité du montant et que je veuille bien repasser un midi pour utiliser le bon. Après avoir fait un scandale dans le restaurant, elle transige et me propose de payer 218 –160 + 59 (59 étant le prix du livre de recette de cuisine, information mentionné nul part non plus) soit la somme de 117 euro (en complément des 79 que j’ai déjà réglé à l’arnaquer en chef (groupon). Je récapitule, un repas merdique dans un lieu plein de poussière et vieillot (ha oui le restaurant c’est les Arnaveaux à Marseille), prix total 196 euro!!!!! Bref, après de très nombreux courrier à groupon, rien a faire, ils font la sourde oreille, puisque j’ai utilisé mon bon.. Merci groupon…..

  150. Merci pour ce super moment et votre dérison mais votre sérieux surtout.
    Je n’aurai pas fait mieux. Moi aussi, je suis une ARNAQUEE de GROUPON FRANCE, ces ordures m’ont vendu un bon pour une imprimante CANON à 29 euros qui m’a été envoyée HS…. GROUPON FRANCE me dit de contacter leur partenaire TRANSCOINternational. Vous savez quoi ? GROUPON FRANCE est une société tellement professionnelle qu’elle traite avec des entreprises fantômes et oui TRANSCO INTERNATIONAL n’existe plus mais ça GROUPON DUCON fait la sourde oreille et non content de me prendre une fois pour une conne, il me prend une deuxième fois pour une conne en me demandant d’envoyer mon imprimante en Angleterre moyennant 37, 00 euros l’envoi, chez LG Electronics. Vous savez quoi ? devinez ? Ca n’existe pas LG Electronics, GROUPON m’a prise une deuxième fois pour une conne. Vous savez quoi, si je veux récupérer mon imprimante je dois payer le retour du colis.
    Alors Ecoutes moi GROUPON puisque tu n’as même pas la descence de me répondre. Je vais arroser tous les canaux médiatiques de la terre entière pour faire connaitre tes agissements et ceux tant que tu ne m’auras pas remboursé mes 29+37 = 63 euros par chèque uniquement et à mon ordre. Ca c’est pour commencé et tu as 5 jours ouvrables pour ça. Passés ce délai, je continuerai toujours mes petites bafouilles mais dans les rédactions cette fois-ci et accessoirement à la répression des fraudes, puis tribunal du commerce, compris ?
    Pour finir ton gain de 29 euros enfin mon argent que tu m’as dérobé, si tu le gardes ça va te coûter un MAX de client mais pas dans le bon sens….  » keys under the door » comprendo ?
    Mme AUGER pour ne pas la citer

  151. Le 25 janvier j’ai acheté un coupon Groupon pour le ramonage de cheminée.J’appel au partenaire Groupon et j’ai pris RV pour le 04 mars 2012 (presque deux mois d’attente!)
    Comme le 04 mars est un dimanche, le vendredi j’ai téléphoné à la Société pour confirmer le Rv: Quelle surprise!Le coupon groupon a été annulé! J’ai écrit plusieurs lettres à Groupon, mais je crois qu’un « robot » répond: « vous recevrez une réponse en 6 jours… » Enfin j’ai demandé mon remboursement en raison que Groupon n’était pas capable d’honorer son engagement et ma surprise est totale: Mon coupon (valable jusqu’à le 23 juillet) A ÉTÉ UTILISE. Bien sûr que c’est faux.Je viens à nouveau d’écrire:J’ai plusieurs accusés de réception numérotés: »…vous recevrez une réponse en 6 jours…. »Service non rendu et argent touché, ça s’appelle « Escroquerie » …et c’est pénal…mais, le montant payé n’est pas très élevé (25,00€) mais je me pose la question: « Combien de pigeons comme moi sont face à cette désagréable situation? En tout cas j’attends encore les 6 jours ou le Service acheté, et après je crois que mon devoir est envoyé les docs. à Répression de Fraudes ou à Qué Choisir…Me reste un peu de patientia….encore…Amitiés.Serge

  152. Me revoila, ô miracle j’ai (enfin) reçu mon « fameux » balai vapeur après euuuh…4 mois d’attente ! MAIS LE PLUS BEAU… Oui comme dirait JP COFFE c’est de la M**** !
    IL MARCHE PAS ! Enfin 5 min. à peine et depuis plus de vapeur, ok c’est du made in China, mais c’est vraiment du grand n’importe quoi !! Bref, ni une ni deux, j’envoie un mail a GROUPON mais je ne me fais pas trop d’illusion! AH SI pour mon dernier deal: le restaurateur qui n’a pas voulu prendre le bon car GROUPON lui pique 60 % de comm’, GROUPON m’a répondu (si c’est vrai !) et me propose le remboursement en bon d’achat! Oui mais ce n’est pas des bons d’achat qu’on veut, c’est de vrais remboursements des sommes engagées…
    Je vais donc attendre encore un peu et passer à la vitesse sup’: écrire à la direction des fraudes et autres organismes de consommateurs…ENFIN attendre la fin de mes dernières commandes pour FERMER MON COMPTE !

  153. Bonjour, moi aussi je veux pousser un coup de guele contre groupon.Il y a quelques jours j’ai commandé deux paires de lunettes de doleil GUESS sur GROUPON.Pour cause, 59,90 euros les deux paires.Il ne fallait pas manquer ça.Mais…et oui il y a un mais….quand j’ai reçu le colis, et ce même sans l’ouvrir, j’ai compris que je m’étais fait ‘enfler ».UNe toute petite boite en carton en provenance d’Espagne.Aié, mes craintes se sont vite confirmées à l’ouvertue.Deux superbes paires de lunettes de merde qui se vendent 10 euros les deux paires sur les marchés.Qui plus est un des deux modèles était sans rapport avec le produit commandé.Donc j’ai entamé mon parcours du combattant.Contact mail vec Groupon.(pas trouvé de tél pour le joindre).Groupon me dirige vers le partenaire vendeur, e-shopping discount, qui eux s’en battent les C……. et refusent de me rembourser.Voila je suis en possession de deux superbes daubes qui ne me serviront à rien.Le fait que ce soient des contrefaçons m’a été confirmé par deux professionnels.Je vais tout simplement déposer plainte contre groupon pour complicité de tromperie sur la marchandise voire d’escrocquerie.Si d’autres adhérents groupon se sont fait armaquer de la même manière n’hésitez pas à me contacter.
    Carlo.

  154. Bonjour,
    Moi, j’ai acheté 2 billets vol A/R et impossible de me connecter à leur site, je tourne en rond constamment.
    J’ai appelé plusieurs fois mais sans réponse.
    Envoyé plusieurs mails mais ils s’envoient la balle entre la Cie AIR FAST et groupon.
    Je pense que je vais etre arnaquée de 58€

  155. Je suis partenaire Groupon comme photographe et je tiens à dire que les personnes venant chez moi repartent ravies. Je ne pense pas qu’il faille incriminer Groupon à 100% mais également les partenaires ne jouant pas le jeu. Cela dit, il faut savoir que les partenaires travaillent tous à perte avec les offres car par exemple, une prestation achetée 29€ chez Groupon, ne rapporte, si on retire la commission de Groupon et la TVA, que dans les 10€ au partenaire et lorsqu’il retire ses charges, les produits, son temps de travail, cela fait dans les moins et quelques et il est bien connu que la cummulation de pertes engendre la faillite. Ceci peut expliquer que certains partenaires ayant joué le jeu sur une 100aine de clients finissent au 101ème à se donner un peu moins car ils sentent le gouffre se rapprocher. Personne n’accepte de travailler gratos, ni vous, ni le prestataire.
    A titre personnel, il m’est arrivé d’acheter des coupons Groupon pour des sorties resto par exemple, mais je ne me suis pas contentée d’utiliser mon bon et point, j’ai également joué le jeu en complétant l’offre. Car beaucoup de clients Groupon sont des coureurs de bonnes affaires et ne deviendront jamais des clients, et l’idée de lâcher 10€ en consommant chez le partenaire leur est insupportable.
    D’ailleurs pour l’anecdote, mon studio était fermé la semaine entre noel et le jour de l’an et une personne m’appelle quelques jours avant noel pour prendre RDV, elle voulait faire une photo de famille pour en faire cadeau à son ami. La fille de celui-ci vivant éloignée, elle n’était là que durant ma semaine de fermeture. J’ai finalement accepté d’être arrangeante (alors que ça ne m’arrangeait pas du tout) et j’ai ouvert exceptionnellement pour cette personne. La famille est venue, nous avons fait la séance photo, ils ont choisi leur photo et point, pas même une petite photo supplémentaire ne serait-ce que pour me remercier d’avoir interrompu mes congés pour leur rendre service alors que rien ne m’obligeait à les accueillir durant cette période. Moralité de l’histoire, je ne me montre plus si arrangeante et quand je suis fermée, je le reste et les mécontents, je les invite à contacter Groupon pour un remboursement de leur bon.
    Enfin bref, tout ceci pour dire qu’il ne faut pas juger en ne regardant que par un bout de la lorgnette…

    1. Bonjour à tous et à toutes,

      Je réagi à commentaire de Frédérique.

      Certains partenaires ne jouent pas ou plus le jeu par instinct de survie !

      Personnellement le COMMERCIAL DE GROUPON m’a menti.
      J’ai été convaincu avec un argumentaire fallacieux !

      Il y a un gouffre entre ce qui m’a été dit et ce qu’il s’est passé en réalité une fois le deal lancé.
      J’ai une multitude de problèmes spécifiques à Groupon (conditions générales ventes ambiguës, clients difficiles, annulation de rdv sans prévenir, …).

      Est-il légal de mentir pour faire signer un contrat ?
      Est-il légal d’omettre voir dissimuler une partie de la réalité pour faire signer un contrat ?
      Est-il légal de donner des informations contradictoires aux uns et aux autres (client/prestataire) ?
      Est-il légal de pousser les clients à s’en prendre aux prestataires ?

  156. bonjour

    En date du 2 février j’ai commandé des rasoirs gillette

    a ce jour je n’ai toujours pas était livré , mail et

    telephonne

    sans succés, la grosse arnaqua sur le site club femme.

    groupon ne se manifeste pas pour un remboursement.

  157. Bonjour, moi j’ai commandé une fois sur groupon et je n’ai pas été déçue mais j’ai reçu le colis tard. Par contre j’ai adoré lire vos articles qui m’ont bien fait rire, et qui m’ont fait penser à du Pierre Desproges . J’espère que vous aurez gain de cause et surtout que vous allez demander des dommages et intérêts. Bon courage à vous.

  158. Je crois qu’ils sont entrain de couler en bourse aussi. Ma soeur habite Tahiti et elle c fait arnaquer de 99€ pr un tom tom. Je v essayer d’aller inonder Twitter et FB et ensuite d’aller vers le service de répression des fraudes !!! je me demande si les gens (rares) qui sont satisfaits ne sont pas « mandatés » par Groupon soi même !!! je n’ai pas eu le tps de tt lire, ms c édifiant et … bravo pr l’humour, ça fait du bien !!!!

  159. Bonjour j’ai acheter une échelle télescopique par l’intermédiaire du site « GROUPON » début mars. idem que le premier témoignage (site de l’achat :Clickachats).

    Le délai annoncé pour lé livraison était de 6 semaines. J’ai envoyé 2 email au site « Clickachats » qui sont restés sans réponse. Groupon me demande de me retourner vers le service après vente de Clikachats. J’ai essayé de les appeler aujourd’hui mais il y a un répondeur qui dit les appels ne seront plus répondu. Groupon me demande de me retourner vers le service après vente de Clikachats… C’est le serpent qui se mort la queue !!!

    Sites à bannir !

  160. J’ai bien reçu au bout de trois mois le matelas SENSO PUR. Il dégage une odeur de moisi même après une semaine de ventilation comme si il avait subi une humidité excessive et était rempli de champignons
    J’ai contacté le site internet indiqué sur le bon de commande et suis tombée sur une femme qui en a assez de recevoir les réclamations pour senso pur étant eux SENO G qui n’a conclu aucun deal avec Groupon, encore une arnaque de plus. Senso pur n’est pas joignable. COMMENT être sur que ce matelas ne va pas déclancher une maladie, une alergie en plus de l’arnaque?

  161. Racontez votre expérience et diffusez l’info à tout vos contacts sur facebook.
    Demandez leur de faire de même (et ainsi de suite) sur tous les réseaux sociaux !
    Une prise de conscience massive est la seule solution pour que ce système s’arrête (ou corrige ses erreurs).

    Cliquez sur « J’aime » pour relayer les témoignages d’autres consommateurs sur votre page et en informer tout vos ami(e)s.

    Dîtes-vous bien que c’est le seul moyen de pression que nous simples consommateurs avons sur la machine Groupon.

  162. A lire j’ai l’impression que là ou il y a du mouton, il y a du Groupon!!
    bonjour , je me posais qques question sur groupon avant d’acheter. J’allai me lancer là de suite. Effectivement très intéressant le concept, d’un coté le commerçant se fait mieux connaître de l’autre le consommateur est gagnant et participe à la renommée. Mais c’est visiblement une boite de requins qui prospère a escroquer des 2 cotés à une très grande échelle….Hallucinant, des méthodes de vendeurs de cuisine des années 80. D’autant plus que groupon est dispo en application android sur tous les téléphones. Là où il y a beaucoup de moutons..Tout est facile rapide Le nombre d’arnaque va exploser. Faut en parler d’urgence.
    Merci encore

  163. Pour se faire rembourser chez eux c’est impossible. J’ai commandé une montre swarowski depuis plus de 4 mois, étant donné qu’il ne arrive pas a me livrer car le produit j’ai réclamé le remboursement de nombreuses fois par courrier et par téléphone et la seul réponse que j’ai reçu a deux reprises c’est qu’il fallait que je patiente encore…… Il se moque du monde. Bientôt 5 mois je trouve que j’ai été suffisamment patient.

  164. Je n’ai pas reçu ma commande : bracelet electro-acupunture AcuOne datant su 5 avril 2012. Après plusieurs réclamation, je n’ai jamais eu de réponse ni même de remboursement. IL faudrait s’unir pour faire stopper ces escroqueries permises. J’espère des réponses positives. Merci

  165. mon fils a acheté un matelat et oreillés prix groupon 600 euros ,aucune nouvelle du vendeur et deal depassé, aucun commentaire groupon………. quoi faire?

    1. j’ai acheté un bon pour 4 personnes pour le resto « l’ardoise » à Villeneuve d’ascq , bon d’une valeur de 80 euros , payé 25 euros Super affaire!63ù de réduction m’indique t on!! Seulement le patron du resto me demande en plus du bon de lui verser 80 euros , groupon aurait fait une erreur dans son deal!
      j’ai pourrtant un bon indiquant qu’il est valable pour 4 !
      et c’est seulement en réservant que j’apprends cette prétendue erreur

  166. Bonjour a tous
    merci pour votre billet et tous les commentaires je trouve lamentable que pour le profit on détruise un excellant concept qui est censé aider des commerçants a ce faire connaitre ou permettre à des particuliers de découvrir de nouveaux endroits ou ce faire plaisir,avant de proposer les deal ils auraient du les essayer et permettre au clients de noter les prestations,de plus je ne voi pas l intérêt de faire couler un commerçant !!si le deal marche trop c’est que le commerçant est bon ils détruisent leur gagne pain !!! drôle de politique commerciale ,j’ai découvert votre blog par hasard et en suis ravie,bonne continuation.

  167. Super ton texte, hélas, je ne pense pas que M. Groupon soit sensible à ton humour, et encore moins à ton problème.
    J’ai vécu le même genre d’arnaque, à ceci près qu’ils m’ont envoyé 2 bons au lieu d’1 et que j’ai payé le plein tarif au lieu de celui annonce (- 50%). Soit 2 fois 115. Alors qu’eux on payé 60€ seulement au prestataire. Après demandes et refus de remboursement, impossibilité de les joindre par tél, même échanges de mails que toi, et un passage à leurs bureaux parisiens (?) qui ne sont en fait qu’une boîte postale (tiens donc !), et un courrier émis par un conciliateur de la république, M. Groupon m’a proposé… un avoir. J’ai essayé une fois d’utiliser ce bon, ça a marché, mais j’ai dû payé les frais d’envois. Du coup, j’arrête. Bon courage à toi qui veux aller jusqu’au bout. Mais, autant écrire au Bon Dieu. On a le droit d’y croire, mais il n’y a pas souvent de miracles, pour ne pas dire jamais.
    Salut d’une Xième membre du fun-connes de M. Groupon.

  168. Arnaque ! Vous avez dit arnaque ?
    C’est effectivement ce que l’on peut constater chez Groupon; ça aurait pu être un site superchouette, malheureusement, ils se rendent complices d’escrocs qui ne livrent jamais les commandes passées (et réglées) et rejettent toute idée de réclamation, couvrant par là-même les actions des commerçants malhonnêtes. On peut donc affirmer que Groupon est une vaste entreprise d’escroquerie. Prudence avant de passer commande… à moins d’être maso ou d’avoir de l’argent à perdre.

  169. Vous êtes informé que M. Jame Crochet MD FONDATION donne actuellement des prêts aux particuliers, aux entreprises et organismes de coopérer à un taux d’intérêt abordables.

    Êtes-vous troublé ou financièrement fixer? Avez-vous été rejetée par les banques ou les victimes de ces voyous internet ou veut régler vos dettes une fois pour toutes, voici la grande opportunité, vous pouvez construire votre propre rêve, devenir travailleurs autonomes et propriétaires de vos affaires personnelles devenir un entrepreneur.

    Pour plus d’informations visitez notre site M. PRÊTS FONDATION Crochet Jame via jame_financialloanfirm1@live.com email ou nous contacter avec les informations ci-dessus. Nous vous garantissons des services sont transparents et efficaces.

    Les emprunteurs de données d’information ci-dessous.
    Prénom ……..
    Nom de famille ……….
    Emploi ……….
    Sexe ……..
    Pays ………
    Etat ………
    Revenu mensuel ………
    Montant nécessaire ……….
    Durée ……….
    Numéro de téléphone ……….

    Merci
    M. Jame Crochet MD

  170. Bonjour,

    Attention, GROUPON est un piège à consommateurs !
    Plutôt que de faire le beau et se targuer d’être un pro de la grande distribution, Monsieur Frank ZORN, Directeur de CITYDEAL France, ferait mieux de se pencher sur les manquements de son infrastructure, de s’entourer de gens capable de pallier ses défaillances, d’envoyer ses honorables correspondants du Service Commercial enfiler des perles, et de se bouger le train pour que ses engagements soient tenus.
    Il m’a fallu quatre mois pour être remboursée d’un Deal mensonger, après mise en demeure formelle du sus-dit Directeur.
    Les résultats catastrophiques de Groupon en 2011 devraient inciter les éventuels clients à la prudence.
    Je ne me suis faite avoir une fois, et ça suffit.
    Bien Cordialement

  171. je viens de faire les frais de ma naïveté! j’ai commandé un livre photo relié en cuir sur Groupon, via leur partenaire l’atelier du livre. 5 jours après avoir reçu le bon de réduction, j’essaie de télécharger le logiciel de l’atelier du livre et, OH surprise! ça ne fonctionne pas! (je suis pourtant pas couillonne, je sais télécharger un logiciel, ça me di que ça vient de mon Java sauf que j’ai la dernière version, j’peux pas mieux faire!). je préviens illico Groupon que ça ne marche pas. ça fait 3 semaines que je suis ballotée entre l’atelier du livre et Groupon, dont les services clients se renvoient gentiment la baballe (pire que quand je joue avec mon chien!!). et ce matin, c’est le pompon sur le gâteau (oui je sais, c’est un petit mélange pour exprimer l’absurdité de la situation): Groupon me répond que j’ai dépassé le délai de rétractation de 7 jours!! (euh, Mr Groupon, je t’ai déjà prévenu 5 jours après réception du bon que ça ne marchait pas… « 5 », c’est bien avant « 7 », non??). foutage de gueule pur et simple ou « comment un organisme se fait du fric sur le dos de clients naïfs (de surcroît au chômage, pour ma part, et j’espérais avoir un beau livre avec les photos de mon mariage à moindre coût, c’est beau de rêver!). des mots me viennent à l’esprit: VOL, ABUS DE FAIBLESSE, et j’en passe…il paraît qu’on peut écrire à l’adresse suivante pour se faire rembourser, j’ai vu ça sur un forum:

    DDPP de Paris
    8 rue Froissart
    75153 PARIS CEDEX 03

    est-ce que quelqu’un ici a tenté? est-ce que ça a marché? sinon vous avez fait comment pour ENFIN vous faire indemniser?

    1. je l’ai tenté SANS SUCCES, ils se renvoient tous la balle finalement c’est insupportable. J’en ai eu marre de me faire balader, donc j’ai abandonné.

      Après, j’ai envie de te dire tu peux toujours essayer !

      Bon courage !

  172. Merci Ginie pour ce post ! Cela permet de sa battre un peu plus à armes égales. Je leur ai fait une petite pub sympa sur Facebook mais ce n’est pas avec mes 30 amis que je suis prise au sérieux.

  173. Wahouuu ça donne pas envie ^^ J’ai acheté juste un bon Bodyshop chez eux mais jamais des prestations, la foi où j’ai voulu, pour un coiffeur, j’avais googlemappé l’adresse et ça donnait une maison paumé… hum je confirme donc que je ne commanderai pas de prestations chez eux, merci bien!

  174. 400 messages à lire , c’est du voyeurisme, et je vais être en retard au bureau. Je vais me plaindre à groupon Allemagne pour ça tiens. (oui je vis en Allemagne donc ça m’a l’air judicieux). J’aurais peut être plus de chance, on bassine tellement les français avec la soi-disant Deutsche Qualität 🙂 bonne journée!

  175. Tiens ça me rappelle quelque chose tout ça, aller j’y vais de ma modeste contribution…
    Achat d’une prestation chez Groupon, le moment venu, je réserve via l’adresse mail donnée sur le bon, et là surprise, le prestataire me répond qu’il n’a jamais mandaté Groupon pour cette offre et ne peut donc pas accéder à ma demande… ça, ça m’énerve. Je passe sur l’échange de mail avec M. Groupon qui dans un élan de bonté extrême m’offre en bon d’achat en guise de remboursement (faut que je lui explique la différence entre remboursement et avoir là ???).
    Je n’ai pas à la base un mauvais fond, mais quand on me prend pour une conne et que je m’en rends compte (des fois je m’en rends pas compte, mais c’est rare), je m’énerve pour de vrai. Du coup j’ai arrêté la finesse et la courtoisie, enfin presque, j’ai gentiment envoyé un message au prestataire, pour le prévenir qu’il risquait d’être contacté par la DGCCRF que j’allais solliciter pour avoir son avis sur les pratiques commerciales de M. Groupon, bien sûr, j’ai également prévenu ce dernier en lui transférant le mail envoyé en prestataire….
    Et là ben c’est marrant, le remboursement est arrivé vitesse grand V, c’est bizarre non ???

  176. Marre de Groupon ! Bravo pour cet article dans lequel je retrouve mon histoire

    Si je peux vous conseiller un site qui propose de supers offres : MyLoisirs !

    Vous ne payez qu’une fois la prestation consommée. Vous réservez en ligne et vous payez SUR PLACE.

    Après 2 mésaventures avec Groupon (oui je suis concon) donc une sur Groupon Voyages j’ai apprix bizarement à ne plus payer avant d’avoir consommé !

    A bon entendeur

  177. JE ME SUIS AUSSI FAITE ARNAQUEE par groupon. Comment me defendre – même s il s’agit d’un paiement de 39€ pour une prestation non honorée. merci

  178. Bonsoir, je m appelle gaelle et moi aussi me suis faite arnaquer par groupon ..
    « bonsoir gaelle.. »
    alors j ai un peu honte ..mais voila ..me suis offert un sejour d une semaine pour 790 euros ..pour une personne..sauf qu il fallait que l on soit 2 ..oui moi aussi j ai eu peur d assister a un dedoublement de personnalité ..
    donc un sejour pour une personne seule mais a 2 ..le bon n est pas valable parce qu il fallait qu une autre personne se joigne a moi ..une methode peut etre pour remcontrer l ame soeur ..
    ca c est fini via avocat ..et un remboursement
    moralité ..un groupon de perdu et tu l as dans le cul..désolée pour ma vulgarité

  179. Salut Ginie,

    Alors dans un 1er temps, un grand bravo!!!
    Que de verbe, de verve, d’humour dans ce blog, bref un vrai plaisir à lire.
    Pour ma part, client de MR GROUPON, à plusieurs reprises, je ne peux que faire un constat mitijé.
    Effectivement, j’ai eu également maille à partir avec ce cher MONSIEUR, avec des deals loins d’être à la hauteur des promesses, des retards de livraison plus qu’inadmissible, mais jusqu’à présent, je dois avouer, ne pas m’être fais floué à la hauteur de ce que je peux lire ici, comme les différents intervenants sur ce blog, et des situations auxquelles ils sont exposés.
    A mon sens, il ne serait pas inutile de former un GROUPONCITYPASCONTENTVIENSNOUSEJOINDRE, afin de pouvoir former un collectif.
    Il va de soit, que seul, personne n’obtiendra gain de cause, et ce, malgrès des techniques de ventes, des clauses contractuelles, des abus, du non-respect du droit commercial qui sont on ne peut plus flagrant.
    Je pense, que malgrès les sommes « perdues », chacun doit se faire une raison, ne pas les récupérer, mais imaginez le bonheur, d’entendre sur TF-ONE ou de la bouche de Jean-Jacques Bourdin que MR GROUPON est condamné pour pratiques commerciales frauduleuses!!!
    AAAAAAAHHHHHHHHH trop bon………………… dommage GROUPON ne vend pas de slibard, parceque croyez moi, ce jour là, on aura tous une bonne raison d’en changer.
    L’union fait la force, et qu’elle soit avec vous!

  180. Bonsoir,

    Moi pareil je viens de me faire arnaquer!!! j’ai pris un coupon d’irrigation du colon chez bien être intérieur avec Mlle Ounair Pénélope 10 rue Buzelin 75018 Paris, (0662585255) que j’ai payé 39e, pour commencer impossible de la joindre au téléphone! elle est tout le temps sur messagerie!!! après une centaine de message elle me rappel et me raconte tout ces problèmes avec ces clientes qu’ils l’insultes et me raconte aussi tout ces problèmes avec groupon, et là je me dis: je suis dans la merde!!! ;)) je dépose ma fille chez ma mère et 1H30 de trajet, et là je frappe personne, j’appel sur son tél, messagerie! je réessaye de la joindre une 10zen de fois et là, elle a allumer son tél mais elle m’a raccrocher au nez la salope!!!! je vous raconte pas dans quel état gt!!! alors tu parles d’une affaire avec tt les appels + tickets de transports + appels groupon! mais ils ne s’avent pas sur qui ils sont tombés!!!!!!!!!!!!!!!! J’ai tout de suite contacté groupon qui m’ont dit ne vous inquiéter pas on vous r’appel rapidement! il ne m’on jamais rappeler!!!!!!!!!!!! je vais pas l’ai lâchés, je vais commencés par portés plainte pour escroquerie l’autre folle de Pénélope je vais lui envoyés mes frères, je suis au chômage et je pensais avoir fais une affaire, mais là en lisant tout vos commentaire, je sais que je vais devoir employée la force si je veux revoir la couleur de mon argent!!!! l’idée de mettre fais arnaquer m’insupporte!!!!! je vous tiens au courant!

  181. Bonjour à toutes et tous,
    J’ai acheté par deux fois des repas dans des restaurants de ma région et tout s’est bien passé, j’ai reçu les coupons etc..MAIS, en octobre j’ai acheté un bijou qui devait m’être envoyé dans les trois semaines ! toujours rien… NO COMMENT…J’ai envoyé un mail à « groupon », pas de réponse, par contre ils ont de nouveau proposé le deal « ZHINZIN » cette semaine !!! Affaire à suivre donc. Si vous avez envie de ce deal, abstenez-vous.
    Dommage c’était joli et peu onéreux !

  182. Lors de l’achat du deal « O 7 CAFE » à Bordeaux,il était spécifié qu’il était valable du mardi au dimanche jusqu’au 3 mars 2013. Les réservations de ce deal devant se faire via GROUPON RESERVATIONS; Sur ce site de réservation tous les vendredi et samedi jusqu’au 3 MARS ne sont pas marqués comme disponibles alors que le bon signale du mardi au dimanche. Après contact avec le restaurateur, il s’avère que les réservations pour ces jours sont possibles mais pas avec un bon GROUPON. C’est vraiment une ARNAQUE et le restaurateur est complice de groupon.
    Si vous avez pris ce deal et que vous souhaitiez en profiter un week-end, rétractez-vous vite ( par demande d’un bon d’achat)

  183. Bravo à Ginie pour ta plume, un délice pour les yeux!
    Moi aussi je viens de me faire avoir, dans une autre catégorie: nuitée hôtel. j’ai acheté cette prestation il y a peu, 129e quand même la nuit (accès spa+dîner). Sauf que ce n’est qu’à réception du bon (donc après avoir déboursé les pepettes) qu’on a accès au calendrier de réservation (en ligne via groupon uniquement), et ce n’est qu’à ce moment là (qq minutes après la réception de mon bon) que je me suis rendue compte…que seules restaient disponibles des soirées-nuitées en semaine, dont je ne peux profiter (impossible de me libérer en semaine, et c’est à 150km de chez moi)
    Après avoir contacté plusieurs fois groupon, tout ce que j’ai eu comme réponse a été que les conditions étaient claires dès le départ (euh.. je n’ai lu nulle part « paye d’abord, vois seulement ensuite s’il y a encore des dispos qui te conviennent (pas que moi, je suppose que tout le monde fait ce genre d’achat pour en profiter le week-end et non le mardi soir…) et que si je ne savais pas quoi faire de mon bon, ben je n’avais qu’à l’offrir!!
    incroyable!
    il me restent encore malheureusement quelques coupons à écluser (un soin, 2 dîners, un coiffeur…) mais c’est bel et bien fini pour ma part avec groupon également!

  184. Bonjour
    Je ne suis pas une femme ….. mais un consommateur comme toi spolié volé arnaqué pour ne pas dire des mots plus vulgaires.
    Groupon est le pire site d’arnaques. J’ai acheté dernièrement un deal sur Apt Le Clos Savornin au prix de 389€ au lieu de 1211€. Le deal est sur 7 jours en hébergement façon chambre d’hôtes + PDJ. Il faut partager les toilettes avec d’autres personnes!!! Il faut savoir que cet établissement loue des villas de standing 4* mais qu’à aucun endroit il est spécifié de chambre d’hôtes. De plus lorsque l’on va sur le site une résa pour 7 jours fin mars coute 873€ pour une villa de 4 pièces !!!!
    J’ai demandé au prestataire de me fournir une prestation équivalente au prix soit disant mentionné ou à défaut de porter plainte à la DGCCRF (ils ont déjà pour y avoir été un énorme dossier sur eux), d’adresser un courrier à leur siège et de prévenir les impôts pour un petit contrôle car il me semble que ces chambres sont illégales.
    Je te tiens au courant de la suite des évènements.
    Bonnes Année à Toutes et à tous

  185. Même quand il t’arrive de telles mésaventures, tes articles sont des purs moments de bonheur (désolée ^^). Merci, merci, merci de nous faire partager tout cela avec tant d’humour ! (…Moi aussi, papillon de lumière me détend !)

  186. Bonjour, j’ai acheter des lames de rasoir gillette mache 3 via groupon qui eux travaillent avec une ste dénommée « innovation international ». Le problème est que les lames ne sont pas de bonnes qualité, autrement dit, elles ne rasent pas du tout comme les lames habituelles… Elles semblent être des copies… Je voulais savoir si quelqu’un à le même problème. Merci à tous.

  187. moi aussi, je me suis fait avoir par Groupon, un alcotest electronique, mais qui ne détecte aucune alcolémie, même après 3 apéro ^^ (j’ai testé exprès ! )….j’en avais commandé 3 au moment où la loi sur les alcootests obligatoires dans les voitures venait de passer.
    Donc, je contacte le SAV de Groupon qui me demande de les retourner à l’envoyeur (en Belgique), dès que je leur apporte le preuve que c’est fait, on me rembourse.
    J’ai envoyé les alccotests en recommandé, Groupon m’a rembourser les produits foireux, mais je voulais qu’ils me remboursent aussi les frais de retour….c’était niet….je suis allée sur le site les arnaques.com, j’ai ouvert un topic pour expliquer mon problème….il fallut etre patiente (presque 6 mois), mais j’ai finalement eu le remboursement (ils m’avaient aussi proposé un avoir, mais ils rêvent là !)…je vous conseille ce site, gratuit, tenu pas une asso qui se propose de regler ce genre de problème en servant d’intermédiaire via un forum….ce qui revient à avoir un peu de visibilité, un peu comme sur ton blog finalement. On peut, évidement, adhérer à l’asso pour les aider, mais c’est pas obligatoire.
    Et moi aussi, évidemment, je me suis désinscrite de GROUPON….
    Merci pour ton blog ! j’adore te lire !

  188. Bonjour, je vois que je ne suis pas la seule à m’avoir fait fourré par GROS Con au mois de novembre j’ai commandé un casque d’écoute en vue de cadeau de Noël pour un de mes enfants, il disait 3 semaines de délai pour la livraison, jusque là sa va, le 19 décembre j’appelle et on me répond que le 3 semaine se termine le 20donc je me dit ok je vais patienter jusqu’au 23, le 23 je rappelle et on me dit désolé la commande est en route, le 31 on me dit la même chose. Est ce que ses moi ou ils nous prennent pour des con?

    Hier j’ai dit ok sa fait je veux un remboursement et on me répond on vous crédite le 60$ et j’ai 1 an pour le dépenser comme si après sa je veux encore leur donner de l’argent ce sont des arnaquer et la loi devrait faire quelque chose, je viens du Québec et j’attend la réponse de la protection des consommateur voir si ils peuvent faire quelque chose contre eux

    Sur ce n’acheter rien avec GrosCon. (Groupon)

    Valérie

  189. Je ne sais pas si vos commentaires me remontent le moral ou m’attristent….arnaque quand tu nous tiens…Je navigue sur le site ..et on me debite de 5 bons dans un institut sans que j’aie rien demandé(mars 2013)car mes données avaient été enregistréés lors d’un précedent achat , 145 euros donc; Heureusement que je ne regardais pas les voyages!!!j’aurais pu rajouter quelques zéros. Des dizaines de coup de fil plus tard (j’ai trouvé un numero gratuit) et un article dans le journal local plus plein de pub,on me dit aujourd’hui que les 29 euros manquants seront credités demain . Je passe sur le balais vapeur qui n’a pas fonctionné 3 mois -plus sous garantie car t’as vu les prix est injoignable!!)et les deux soins dans un institut epouvantable qui utilise les methodes citées plus haut, ou je retrouve mes 29 euros et essaie de recuperer un balai pour la forme ou c’est le tribunal!(ami qui bosse dans excellent service dique)quelques mns pour debiter le compte et …voilà!une experience positive il y a longtemps……quand même.

  190. Bonjour,

    Je viens de découvrir ton article et je voulais te féliciter pour ce récit qui ne manque pas d’ironie, j’ai bien rigolé. Sinon plus sérieusement, deux ans après avoir rédigé cet article, j’espère que tu as obtenu gain de cause. Non pas que je veuille redorer l’image de groupon, mais le service client s’est bien amélioré car j’ai demandé un remboursement alors qu’il me proposait un avoir et je l’ai obtenu!

  191. GROUPON !
    la pub en question :
    Cil’ongles Beauté propose à la gent féminine des extensions de cils complètes. Pour des cils et des yeux de… En savoir plus. Radieuse avec 1 extension de cils Voir le deal :35,00 € NANCY et rue…
    —————————————————————-
    Je vais sur pages jaunes professionnels… et je place l’adresse… RIEN NE CORRESPOND !
    Encore une fille qui travaille au noir avec des produits achetés made in taiwan… attention à la colle pour les yeux ! et combien de cils sur chaque paupière ? mystère et boule de gomme ! vu que j’ai perdu une partie de mes cheveux en acceptant d’aller par leur système dans un salon indiqué par eux et on ne peut plus douteux… Je refuse cette nouvelle arnaque… désolée !

  192. bravo pour ton blog
    c trop bon
    et sa fait du bien de ne pas etre le seul a etre pris pour un con
    moi j’ai eu deux fois des embrouilles avec groupon
    plus jamais je n’aurais affaire avec ces arnaqueures
    je fait tourner sur face de bouque l’adresse de ton blog

  193. Bonjour,
    J’ai été victime d’arnaque, il y a 1 mois par un certain Marc Guichard, on s’est rencontré sur le site Badoo, on a échangé nos adresse facebook, puis une semaine après il me dit qu’il doit se rendre en côte d’ivoire pour une affaire de maison qu’il a mit en vente et qui doit le rapporter une grosse somme. Après 2 semaine de conversation, il m’avouait ses sentiments pour moi et je l’aimais bien moi aussi parce qu’il était très beau. Après son voyage tout a commencé a se compliqué pour lui, enfin c’est ce qu’il me faisait croire et donc il fallait que je lui vienne en aide en payent son hôtel ce que j’ai fait sans réfléchir aveuglée par l’amour que je lui portais, puis encore il devait payer des frais pour sa soit distante maison avant de pouvoir la vendre à 125.000€. Et les frais de taxes et d’imposition s’élevaient a plus 23.000€, je lui ai dit que je ne pouvais pas payer toute la somme. Il m’a fait croire qu’il pouvait avoir un arrangement si je payais la moitié ce j’ai fait ensuite par envois de 2000€ en plusieurs fois aussi par western union en puisant dans mes économies. Après toutes ces conversations se basaient uniquement sur l’argent, et c’est a cet instant que j’ai compris que je me faisais escroquer. Alors j’ai porté plainte à la police et il m’ont tout simplement conseillé de couper contact avec lui pour ne pas avoir à envoyer encore de l’argent. C’est ainsi que j’ai cherche de l’aide sur les forums et j’ai vue l’adresse d’un agent de police Interpol Mr TONY DUBOIS. Ce monsieur m’a beaucoup aidé. Étant donné que j’étais toujours en contact avec eux, il a eu à entamer des démarches pour faire arrêter lui qui avait usurpé l’identité de Marc Guichard. J’ai pur être remboursé par les autorités ivoiriennes grâce a se monsieur. J’étais arrivé à un stade malheureux de ma vie ou tout était devenu difficile pour moi, même pour manger. On ne sait vraiment pas a quoi s’attendre sur internet donc je suis très méfiante a parti de ce moment, je crois que l’amour virtuel n’existe pas. Voici les contacts émail de Mr TONY DUBOIS :
    lieutenant.tony.dubois@hotmail.com

    Salutation

  194. Je suis victime d’une arnaque de rencontre et une personne ayant venu a mon aide suivez mon témoignage
    je me prénomme Joséphine Leclerc j’ai été victime d’arnaque de rencontre en Afrique au prix de 28.365€ c’était un homme au nom de Michel Ducales que j’ai rencontrer sur internet sur Darling.fr nous avons sympathiser via skype,via watshap puis quelques temps après il m’a dit qu’il se rendait en Afrique pour le travail car il travaillait dans l’immobilier,ont a toujours garder contact au point où je suis tombé amoureuse de ce dernier et lui aussi,après deux semaines passées dans ce pays en Afrique il ma demandé de lui donner la somme de 4800€ car sa voiture de location était une voiture volé et on l’avait appréhendé avec de l’or il avait besoin de cette somme que je lui es versé,la semaine d’après il venait de se faire agresser il lui fallait encore de l’argent et encore jusqu’à se que je sois totalement ruinée et je me suis rendu conte que c’était de l’arnaque puisse qu’il n’arrivait jamais en France car a chaque fois il rejetait le voyage. j’étais abattu,déboussolée,je n’avais plus goût à la vie car tout mes proches m’en voulaient. Dès lors j’ai fait la connaissance d’un Lieutenant de police qui est un agent de la police Interpol, grâce a une amie,et il m’a beaucoup aider a mettre la main sur ses individus mal intentionné et j’ai eu confiance en moi même puis j’ai été remboursé de toutes mes pertes avec un dédommagement parce qu’il a usé de son pouvoir en étant en collaboration avec d’autres pays.
    Alors si vous avez été arnaqué sur la toile d’une : grosse somme d’argent, d’achats non conformes à la photo, de virement bancaire, de chantage sur le net, de faux maraboutage et faux compte,paypal, de fausses histoire d’amour pour soutirer de l’argent, de vente de voiture, de gay et lesbienne et de faux tirage a la loterie etc…, si vous le contacté, il trouvera facilement vos escroc et une fois qu’ils seront arrêtés, vous serez rembourser de tous vos frais suivi des frais de dédommagement ou n’importe quelle organisation contribuant à l’insécurité sur votre territoire via Internet quelques soit veuillez contacter l’inspecteur de police sur son adresse mail suivant ils pourront vous aidez alors je vous donne leur adresse afin que justice vous soit rendu. je vous rassure qu’ils ont été vraiment intelligent et aussi efficace .

    E-mails : lieutenant.christian.bousquet@gmail.com

    Cordialement a vous Mme Joséphine Leclerc

  195. Salut.

    Je me nomme Claudette Dubois, j’ai 66 ans, je traverse une très mauvaise passe dans ma vie. mon fils ma proposer de me rendre sur des chats en ligne pour se changer les idées. «Je n’y connaissais pas grand-chose mais rapidement, j’ai été contacté par un membre, Laurent. Nous avons immédiatement échangé nos emails.» Cet internaute va me faire vivre un véritable cauchemar.

    «En dialoguant quotidiennement avec lui, je me suis vraiment attachée», précise la femme de 66 ans. La promesse de se voir rapidement est lancée Mais avant cela, Laurent annonce qu’il doit se rendre en Côte d’Ivoire.

    «Je suis restée trois semaines sans nouvelle. Puis, la « police » m’a contactée, pour me dire qu’il avait été agressé, et qu’il avait besoin d’argent pour son hospitalisation. Très inquiète, je n’ai pas hésité.»

    L’escroc le sait. Moi marie je suis autant fragile qu’amoureuse. Petit à petit, prétextant des petits tracas qui l’empêchent de pouvoir rentrer en France, ses demandes se multiplient.

    «Je me suis fait avoir. Je me souviens même lui avoir payé son billet de retour. Pour me prouver qu’il l’avait bien retiré, que mon argent avait été utile, il m’avait envoyé une fausse copie par email.»

    Six longs mois furent nécessaire pour que je puisse comprendre la supercherie.

    «Une prétendue « douane marocaine » m’a contacté pour me dire que Laurent avait été arrêté à l’aéroport, en possession de drogue. Une procédure allait commencer. Ce fut un choc car j’avais enfin compris que j’étais la victime d’une escroquerie à l’amour.»

    «Laurent», qui prétendait vivre en France, était en réalité un escroc ivoirien.

    A la peine de cœur, s’ajoute la peine financière. je devrais être aujourd’hui en procédure de surendettement.

    Tous les mois, j’allais devoir lutter pour trouver 650 euros pour rembourser ma banque jusqu’en 2017.

    J’ai été arnaqué au total 50.000€, mais comme il y a un Dieu pour les pauvres grâces à une amie, j’ai rencontré le lieutenant RICHARD ROY de la police INTERPOL qui m’a aidé a récupéré mon argent, je rend donc témoignage sur le net pour que les victimes sans aide puisse le contacter , il lutte comme toute sorte d’arnaque sur le net.

    Voilà ses cordonnées pour le contacter.

    E-mail : (rlieutenant914@gmail.com)

    faite passer le message.

    Merci pour votre compréhension et surtout resté prudent.

    Claudette Dubois.

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